[Windows 11/10] Sorun Giderme - Bluetooth İşlevselliği Anomali Sorunu
Uygulanabilir Ürünler: Dizüstü Bilgisayar, Masaüstü Bilgisayar, Hepsi Bir Arada Bilgisayar, Oyun El Cihazı, MiniPC, NUC
Bilgisayarınız harici Bluetooth cihazlarına (klavyeler, fareler, telefonlar, hoparlörler, oyun denetleyicileri, vb.) bağlanırken Bluetooth işlevselliği sorunlarıyla (bağlanamama, eksik işlevsellik, sık kesilmeler, eksik Bluetooth simgesi veya Aygıt Yöneticisi'nde ünlem işaretleri) karşılaşıyorsa, bu makaledeki sorun giderme adımlarına başvurun.
Not: Bluetooth sinyalleri parazitlere duyarlıdır. En iyi bağlantı ortamını sağlamak için Bluetooth cihazlarını bilgisayarınıza yakın tutmanız ve bağlantıyı engelleyen nesnelerin olmadığından emin olmanız önerilir.
Not: Harici Bluetooth cihazları kullanırken, cihaz üreticisi tarafından sağlanan kullanım belgelerine başvurmak, uygun sürücülerin veya yazılımların doğru bağlantı ve kurulumunu sağlamak için tavsiye edilir. Harici Bluetooth cihazı pille çalışıyorsa, ayrıca yeterli şarjı olduğundan emin olmanız gerekmektedir.
Daha ayrıntılı talimatlar sağlamak üzere, Bluetooth bağlantı sorunlarını nasıl çözeceğinizi öğrenmek için aşağıdaki ASUS YouTube video bağlantısına da tıklayabilirsiniz.
http://www.youtube.com/watch?v=LlLL7gv8XUw
Lütfen cihazınızda kullanılan mevcut Windows işletim sistemine göre ilgili talimatlara gidin:
Windows 11 işletim sistemi
Windows'ta Bluetooth'un Açık Olduğundan Emin Olun
- Görev çubuğundaki [Başlat]
simgesine tıklayın①, ardından [Ayarlar]
② seçeneğini belirleyin.
- [Bluetooth & cihazlar] seçeneğini seçin③, ardından [Bluetooth]'un açık olduğundan emin olun④.
- Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.
Cihazınızın Bluetooth işlevine sahip olduğundan ve etkin olduğundan emin olun
- Windows arama çubuğuna [Aygıt Yöneticisi] yazın ve arayın①, ardından [Aç]②'a tıklayın.
- [Aygıt Yöneticisi]'nde, [Bluetooth]③ listede olup olmadığını kontrol edin.
Not: Eğer [Bluetooth] yoksa, cihazınız bunu desteklemiyor. Eğer [Bluetooth] varsa, bir sonraki adıma devam edin. - [Bluetooth]④'un yanındaki oka tıklayın. Bluetooth simgesinde bir [ok işareti]⑤ varsa bu Bluetooth'un devre dışı olduğunu gösterir, ardından [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] sağ tıklayın ve [Cihazı Etkinleştir]⑥ seçeneğini seçin..
Not: Cihaz adı farklı modellere göre değişiklik gösterebilir. - Problem devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.
İçindekiler Tablosuna Geri Dön
Bioses, Windows paketlerini ve driverları güncelle
Düzenli olarak Bioses, Windows ve driverların güncellenmesi sistem kararlılığını ve performansını artırabilir. Cihazınızın en son sürümleri kullandığından emin olun. Bioses güncellemeleri hakkında daha fazla bilgi edinin:
Windows sisteminde Bioses sürümünü nasıl güncelleyebilirim
EZ Flash kullanarak Bioses sürümünü nasıl güncelleyebilirim
(Masaüstü ürünler için, lütfen ASUS Anakart EZ Flash 3 Tanıtımı'na bakın.)
Windows ve driver güncellemeleri hakkında daha fazla bilgi edinin:
Windows Update nasıl gerçekleştirilir
Driverları MyASUS'ta Sistem Güncellemesi ile nasıl güncelleyebilirim
Eğer sorunu Bioses/Windows paketlerini/sürücüleri güncelledikten sonra çözemezseniz, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.
İçindekiler Tablosuna Geri Dön
Cihazı tamamen kapatın
Görev çubuğundaki [Başlat] simgesine tıklayın①, [Güç]
simgesini seçin②, ardından klavyede [Shift] tuşuna③ basılı tutarken eş zamanlı olarak [Kapat]④'ı seçin. Cihazınız tamamen kapanacaktır.
Cihazı tamamen kapattıktan sonra, lütfen cihazınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.
MyASUS ile Bluetooth Teşhisi Çalıştırma
- Windows arama çubuğuna [MyASUS] yazın ve arayın①, ardından [Aç] tıklayın②.
Not: MyASUS'u bulamazsanız, cihazınıza yüklü olmayabilir. MyASUS Nasıl Kurulur bakın. - MyASUS uygulamasında, [Sistem Teşhisi] tıklayın③.
Not: Cihazınız sistem teşhisi sayfasını MyASUS yazılımında göstermiyorsa, bu cihazınızın bu özelliği desteklemediği anlamına gelir. Daha fazla sorun giderme için bir sonraki bölüme geçin. Burada Neden MyASUS uygulamasında sadece kısmi özellikleri görebiliyorum hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. - [Teşhis Aracı]④ kısmında, Özel teşhis bölümünden [Bluetooth] kontrol öğesini seçin⑤ ve ardından [Kontrol] butonuna tıklayın⑥. MyASUS Sistem Teşhisi - Tanıtım hakkında burada daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
- Kontrolden sonra, [Sonuçlar] butonuna tıklayın⑦. Eğer hatalar tespit edilirse, MyASUS tarafından sağlanan sorun giderme önerilerini deneyin. Sorun devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.
İçindekiler Tablosuna Geri Dön
Bluetooth sürücü güncellemesini kontrol et
- [Aygıt yöneticisi] kısmında, [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] üzerine sağ tıklayın①, sonra [Sürücüyü güncelle]②'yi seçin.
Not: Cihaz adı, farklı modellere bağlı olarak farklı olabilir. Cihazınızın kullanılabilir bir ağ ortamında olduğundan emin olun, ardından internete bağlanın çünkü bu çevrimiçi bir güncelleme işlemidir. - Güncellenmiş sürücü yazılımını otomatik olarak ara③'ya tıklayın.
- Windows sürücüleri çevrimiçi olarak arıyor.
- Bir güncelleme bulunamazsa veya güncelleme tamamlanır ancak sorun devam ederse, [Kapat]④ 'a tıklayın ve bir sonraki adıma devam edin.
İçindekiler Tablosuna Geri Dön
Bluetooth sürücüsünü kaldırın, ardından ASUS destek sitesinden indirin ve yükleyin
Not: Bluetooth aygıtının satıcı adı aynı modelde bile farklı olabilir. Sürücüyü ASUS destek sitesinde eşleştirmek için sonraki adımlarda satıcı adı kullanılacaktır, lütfen doğru bir şekilde kaydedin. (Bluetooth aygıtının satıcı adı [Intel] örnek olarak kullanılmıştır.)
- [Aygıt Yöneticisi] içinde, sağ tıklayın [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, ardından [Aygıtı Kaldır]②'yı seçin.
- Bu aygıt için [Sürücü yazılımını sil] kutusunu işaretleyin ③, ardından [Kaldır]④'yı seçin.
- Bluetooth sürücüsünü ASUS destek sitesi. Daha fazla bilgi edinin Sürücüleri nasıl arayabilir ve indirebilirsiniz.
Not: Cihazınızda kullanılan satıcı adıyla eşleşen Bluetooth sürücüsünü arayın. Bluetooth cihazının satıcı adı [Intel] örneğin olarak verilmiştir. - Lütfen cihazı yeniden başlatın ve sürücüyü yükledikten sonra Bluetooth aksesuarını eşleştirmeyi veya bağlamayı deneyin. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.
Bluetooth Sorun Gidericiyi Çalıştırın
- Yazın ve arayın [Sorun giderme ayarları] Windows arama çubuğunda①, ardından [Aç] tıklayın②.
- [Diğer sorun gidericiler]③ seçin.
- [Çalıştır] seçeneğine ④ tıklayın Bluetooth seçeneği üzerinde.
- Ekranda beliren talimatları takip edin ve sorunları tespit edip çözün. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.
Sistem geri yükleme noktasını kullanarak sistemi geri yükleyin
Sorun yakın zamanda ortaya çıktıysa ve daha önce bir geri yükleme noktası oluşturduysanız veya otomatik bir sistem geri yükleme mevcutsa, sorunu çözmek için cihazı sorunun başlamasından önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyin. Buradan Sistem geri yükleme noktasını kullanarak sistemi nasıl geri yükleyeceğinizi öğrenebilirsiniz. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.
Sistemi sıfırlayın
Sorun tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra devam ederse, lütfen kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından cihazı orijinal yapılandırmasına sıfırlayın. Sistemi nasıl sıfırlayacağınızı burada öğrenebilirsiniz.
Soru & Cevap:
S1: Neden Bluetooth simgesi görev çubuğunda görünmüyor?
C1: Bluetooth simgesini görev çubuğunda göstermek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin.
- [Bluetooth ve diğer cihaz ayarları] yazın ve Windows arama çubuğunda aratın①, ardından [Aç]'a tıklayın②.
- Bluetooth işlevini etkinleştirin③.
Not: Bluetooth işlevini açamıyorsanız veya başka sorunlar varsa, lütfen yukarıdaki sorun giderme adımlarına bakın. - Bu sayfanın en altına kaydırın, ardından [Daha fazla Bluetooth ayarları]④'nı seçin.
- Bildirim alanında [Bluetooth simgesini göster]⑤ kutusunu işaretleyin ve ardından [OK]⑥'yi seçin, Bluetooth simgesi görev çubuğunda görünecektir.
Windows 10 işletim sistemi
Windows'ta Bluetooth'un Açık Olduğundan Emin Olun
- [Başlat menüsü]
①'e tıklayın, ardından [Ayarlar]②'a tıklayın.
- [Cihazlar]③'ı seçin, ardından[Bluetooth]'un açık olduğundan emin olun④.
- Problem devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.
Cihazınızın Bluetooth işlevinin olduğunu ve etkin olduğunu kontrol edin
- [Başlat menüsü]
①, ardından [Aygıt Yöneticisi]②'ni seçin.
- [Aygıt Yöneticisi] içinde, [Bluetooth]③ 'un listede olup olmadığını kontrol edin.
Not: Eğer [Bluetooth] yoksa, cihazınız bunu desteklemiyor demektir. Eğer [Bluetooth] varsa, bir sonraki adıma devam edin. - [Bluetooth]④'un yanında bulunan oku tıklayın. Eğer Bluetooth simgesinin üzerinde [ok işareti]⑤ varsa ve bu Bluetooth'un devre dışı olduğunu gösteriyorsa, sağ tıklayın [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ve [Aygıtı etkinleştir]⑥'yi seçin.
Not: Cihaz adı farklı modellere göre değişiklik gösterebilir. - Eğer sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.
İçindekiler Tablosuna Geri Dön
Bioses, Windows paketlerini ve sürücüleri güncelleyin
Bioses, Windows ve sürücüleri düzenli olarak güncellemek, sistem kararlılığını ve performansını artırabilir. Cihazınızın en son sürümleri kullandığından emin olun. Bioses güncellemesi hakkında daha fazla bilgi edinin:
Windows sisteminde Bioses sürümünü nasıl güncellerim
EZ Flash kullanarak Bioses sürümünü nasıl güncellerim
(Masaüstü ürünleri için, lütfen şu adrese bakınız: ASUS Anakart EZ Flash 3 Tanıtımı.)
Windows ve sürücü güncellemeleri hakkında daha fazla bilgi edinin:
Windows Güncellemesini nasıl çalıştırırım
MyASUS'ta Sistem Güncellemesi ile sürücüleri nasıl güncellerim
Bioses/Windows paketlerini/sürücülerini güncelledikten sonra sorun devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.
İçindekiler Tablosuna Geri Dön
Cihazı tamamen kapatın
Click the [Başlat] görev çubuğunun en solundaki simge①, [Güç]
simgesini② seçin, ardından klavyedeki [Shift] tuşuna③ basılı tutarak aynı anda [Kapat]④ seçeneğine tıklayın. Cihazınız tamamen kapatılacaktır.
Cihazı tamamen kapattıktan sonra lütfen cihazınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Sorun devam ediyorsa, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.
Bluetooth Tanısını MyASUS Üzerinden Çalıştırın
- Windows arama çubuğuna [MyASUS] yazın ve arayın①, ardından [Aç]②.
Not: Eğer MyASUS'u bulamıyorsanız, cihazınıza yüklenmemiş olabilir. MyASUS Nasıl Yüklenir bölümüne göz atın. - MyASUS uygulamasında, [Sistem Teşhisi]③'ya tıklayın.
Not: Eğer cihazınız MyASUS yazılımında sistem teşhisi sayfasını göstermiyorsa, bu cihazınızın bu özelliği desteklemediği anlamına gelir. Daha fazla sorun giderme için bir sonraki bölüme devam edin. Neden MyASUS uygulamasında sadece bazı özellikleri görebiliyorum hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. - [Teşhis Aracı]④'nda, Özelleştirilmiş teşhisin [Bluetooth] denetim maddesini seçin⑤ ve ardından [Kontrol Et]⑥ tıklayın. Burada MyASUS Sistem Teşhisi - Giriş'i daha fazla öğrenebilirsiniz.
- Kontrolden sonra, [Sonuçlar]⑦ üzerine tıklayın. Hatalar tespit edilirse, MyASUS tarafından sağlanan sorun giderme önerilerini deneyin. Sorun devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.
Bluetooth sürücü güncellemesini kontrol et
- [Aygıt yöneticisi]'nde, [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]① üzerine sağ tıklayın, ardından [Sürücüyü güncelle]②'yi seçin.
Not: Cihaz adı farklı modellere göre farklı olabilir. Cihazınızın kullanılabilir bir ağ ortamında olduğundan emin olun, ardından internete bağlanın çünkü bu çevrimiçi bir güncelleme işlemi. - [Güncellenmiş sürücü yazılımını otomatik olarak ara]③ seçeneğine tıklayın.
- Windows çevrimiçi olarak sürücüleri arıyor.
- Eğer bir güncelleme yoksa veya güncelleme tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa. [Kapat]④ seçeneğine tıklayın ve bir sonraki adıma devam edin.
İçindekiler Tablosuna Geri Dön
Bluetooth sürücüsünü kaldırın, ardından ASUS destek sitesinden indirip yükleyin
Not: Bluetooth cihazının satıcı adı aynı model olsa bile farklı olabilir. Satıcı adı, ASUS destek sitesinde sonraki adımlarda driver eşleştirmek için kullanılacak, lütfen doğru kaydedin. (Bluetooth cihazının satıcı adı örnek olarak [Intel].)
- [Aygıt Yöneticisi] içinde, [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①'e sağ tıklayın, ardından [Aygıtı Kaldır]②'i seçin.
- Cihaz için driver yazılımını [Delete the driver software for this device]③ kutusunu işaretleyin, ardından [Uninstall]④'i seçin.
- Bluetooth driver'ını ASUS destek sitesinden indirin ve yükleyin. Driver'ları nasıl arayacağınız ve indireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin Sürücüler nasıl aranır ve indirilir?
Not: Cihazınızda kullanılan satıcı adıyla eşleştirilmiş Bluetooth driver'ını arayın. Bluetooth cihazının satıcı adı örneğin [Intel] olabilir. - Driver'ı yükledikten sonra lütfen cihazı yeniden başlatın ve Bluetooth aksesuarını eşleştirmeye veya bağlamaya çalışın. Sorun devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.
İçindekiler Tablosu'na Geri Dön
Bluetooth Sorun Gidericisini Çalıştır
- Windows arama çubuğuna [Sorun giderme ayarları] yazın ve arayın①, ardından [Aç]'a tıklayın②.
- [Ek sorun gidericiler] seçeneğini seçin③.
- [Bluetooth] seçeneğini seçin④, ardından [Sorun gidericiyi çalıştır]'a tıklayın⑤.
- Ekranda görünen istemleri izleyerek sorunları tespit edin ve çözün. Sorun devam ederse, lütfen sonraki sorun giderme adımına devam edin.
İçindekiler Tablosuna Geri Dön
Sistemi geri yüklemek için Geri Yükleme Noktası kullanın
Sorun yakın zamanda meydana geldiyse ve bir geri yükleme noktası oluşturduysanız veya otomatik bir sistem geri yükleme varsa, sorunu çözmek için cihazı sorunun başlamasından önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyin. Buradan Sistemi geri yüklemek için geri yükleme noktası nasıl kullanılır hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Sorun devam ederse, lütfen sonraki sorun giderme adımına devam edin.
İçindekiler Tablosuna Geri Dön
Sistemi sıfırlayın
Tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra sorun devam ederse. Lütfen kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından cihazı orijinal yapılandırmasına geri döndürmek için sıfırlayın. Buradan Sistemi nasıl sıfırlayacağınız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
İçindekiler Tablosuna Geri Dön
Soru & Cevap:
S1: Görev çubuğunda Bluetooth simgesi neden eksik?
C1: Görev çubuğunda Bluetooth simgesini göstermek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin.
- Windows arama çubuğunda [Bluetooth ve diğer cihazlar ayarları] yazın ve arayın①, ardından [Aç] seçeneğine tıklayın②.
- Bluetooth işlevini açın③, ardından [Diğer Bluetooth seçenekleri] seçeneğini seçin④.
Not: Bluetooth işlevini açamıyorsanız veya başka sorunlar varsa, lütfen yukarıdaki sorun giderme adımlarına başvurun. - [Bluetooth simgesini bildirim alanında göster] kutusunu işaretleyin⑤ ve ardından [Tamam] seçeneğini seçin⑥., Bluetooth simgesi görev çubuğunda görünecektir.
Sorununuz devam ederse, lütfen daha fazla yardım için ASUS müşteri hizmetleri merkezi ile iletişime geçin.