1. Ağ kablosu yuvasında herhangi bir yabancı madde olup olmadığını kontrol edin. Yuvaya giren yabancı maddeler ağ kablosunun temas etmesini engelleyebilir.     
   
2. İnternet kablosundaki kilidin kırık olup olmadığını kontrol edin. Kilidin kırık olması kablonun gevşemesine neden olabilir. Kablo gevşekse yeni bir internet kablosuyla deneme yapın. 
3. [Başlat menüsü]① ögesine tıklayın, ardından [Ayarlar]② ögesini seçin.    
   
4. [Ağ ve internet]③ ve [Gelişmiş ağ ayarları]④ ögesini seçin.    
   
5. [Diğer ağ bağdaştırıcısı seçenekleri]⑤ ögesini seçin.    
   
6. Aşağıda gösterildiği gibi [Ağ kablosu takılı değil] uyarısı alıyorsanız, bu durum genellikle ağ kablosunun yerine tam oturmadığını gösterir. Kabloyu yerine sıkıca oturtun veya başka bir kabloyla değiştirerek işlemi tekrarlayın.    
   Not: [Modemden ağ merkezine giden ağ kablosunun] ve [ağ merkezinden bilgisayardaki ağ yuvasına giden ağ kablosunun] yerlerine düzgün şekilde takılı olup olmadığını kontrol edin.    
   

İçindekilere Geri Dön

1. Windows arama çubuğuna [Aygıt Yöneticisi] yazarak arayın① ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.    
   
2. [Ağ bağdaştırıcıları]③ ögesinin yanındaki oku işaretleyin, ardından [Kablolu ağ cihazınıza]④ sağ tıklayın ve [Cihazı kaldır]⑤ ögesini seçin.    
   Not: Cihaz adı, farklı modellere göre değişiklik gösterebilir.    
   
3. [Bu aygıt için sürücü yazılımını sil]⑥ seçiminden sonra [Kaldır]⑦ ögesine tıklayın.    
   
4. Ağ bağdaştırıcısını kaldırdıktan sonra [Eylem]⑧ butonuna tıklayın ve [Donanım değişikliklerini tara]⑨ ögesini seçin.    
   Bilgisayar kablolu ağı yeniden yükleyecek ve cihazlar “Ağ bağdaştırıcıları” kategorisinde görüntülenecektir.    
   
5. Kablolu ağ sürücüsü Aygıt Yöneticisi üzerinden güncellenmezse, ASUS Destek Sitesi üzerinden en son sürücüyü indirip yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Sürücüleri arama ve indirme.    
   Not: Bilgisayarınızda kullanılan, tedarikçi adıyla eşleşen kablolu ağ sürücüsünü arayın. Örnekteki kablosuz aygıt üreticisinin adı [Realtek]’tir.    
   

İçindekilere Geri Dön

1. Windows arama çubuğuna① [Sorun giderme ayarları] yazın ve ardından [Aç]② ögesine tıklayın.    
   
2. [Diğer sorun giderme araçları]③ ögesini seçin.    
   
3. İnternet Bağlantıları seçeneğindeki [Çalıştır] ögesine tıklayın④, ardından ekrandaki talimatları izleyerek sorun giderme işlemini tamamlayın.    
   

İçindekilere Geri Dön

1. [Başlat menüsü]① ögesine tıklayın, ardından [Ayarlar]② ögesini seçin.    
   
2. [Ağ ve internet]③ ve [Gelişmiş ağ ayarları]④ ögesini seçin.    
   
3. [Ağı sıfırla]⑤ ögesini seçin.    
   
4. [Şimdi sıfırla]⑥ ve [Evet]⑦ ögelerine tıklayın. Sıfırlama işlemi tamamlandıktan sonra bilgisayarınız yeniden başlatılır.    
      
   

İçindekilere Geri Dön

Tarayıcıyı kullanarak internete erişemediğiniz halde sohbet uygulaması normal şekilde çalışıyorsa, sorunu gidermek için tarayıcıyı sıfırlamayı deneyebilirsiniz.

1. Örnek olarak Microsoft Edge’i ele alalım. Sağ üst köşedeki [Ayarlar ve daha fazlası] simgesine① tıkladıktan sonra [Ayarlar]② ögesini seçin.    
   
2. [Ayarları sıfırla]③ ögesini seçin ve [Ayarları varsayılan değerlerine geri yükle]④ ögesine tıklayın.    
   
3. [Sıfırla]⑤ ögesine tıklayın.    
   

İçindekilere Geri Dön

Yazılımın güncellenmesi genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalı olduğundan, bilgisayarınızda kullandığınız yazılımları kontrol ederek son sürümlerine güncellemenizi öneririz. Daha fazla bilgi için:

Bioses sürümünü Windows’ta güncelleme

EZ Flash ile Bioses güncelleme

(Masaüstü ürünleri için ASUS Anakart EZ Flash 3 - Tanıtıcı Bilgiler bölümünü inceleyebilirsiniz.)

Windows Update ve sürücü güncellemeleri hakkında daha fazla bilgi için:

Windows Update kullanımı

Sürücülerin MyASUS’ta Sistem Güncellemesi yoluyla güncellenmesi

Bioses’u / Windows paketlerini / sürücüleri güncellediğiniz halde sorun devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme bölümündeki talimatları uygulayın.

İçindekilere Geri Dön

Kablolu ağ sorunu yakın zamanda ortaya çıktıysa ve bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa, sorunu gidermek için bilgisayarınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Sistemin geri yükleme noktası kullanılarak geri yüklenmesi.

Sorununuz devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

Tüm sorun giderme adımları uygulandığı halde sorun devam ediyorsa, kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve bilgisayarı ilk yapılandırma ayarlarına sıfırlayın. Daha fazla bilgi için: Sistemin sıfırlanması.

İçindekilere Geri Dön

1. Ağ kablosu yuvasında herhangi bir yabancı madde olup olmadığını kontrol edin. Yuvaya giren yabancı maddeler ağ kablosunun temas etmesini engelleyebilir.     
   
2. İnternet kablosundaki kilidin kırık olup olmadığını kontrol edin. Kilidin kırık olması kablonun gevşemesine neden olabilir. Kablo gevşekse yeni bir internet kablosuyla deneme yapın. 
3. [Başlat menüsü]① ögesine tıklayın, ardından [Ayarlar]② ögesini seçin.    
   
4. [Ağ ve İnternet]③ ögesini seçin ve ardından [Ağ ve Paylaşım Merkezi]④ seçeneğine tıklayın.    
      
   
5. [Bağdaştırıcı ayarlarını değiştir]⑤ seçeneğine tıklayın. Aşağıda gösterildiği gibi [Ağ kablosu takılı değil] uyarısı alıyorsanız, bu durum genellikle ağ kablosunun yerine tam oturmadığını gösterir. Kabloyu yerine sıkıca oturtun veya başka bir kabloyla değiştirerek işlemi tekrarlayın.    
   Not: [Modemden ağ merkezine giden ağ kablosunun] ve [ağ merkezinden bilgisayardaki ağ yuvasına giden ağ kablosunun] yerlerine düzgün şekilde takılı olup olmadığını kontrol edin.    
   

İçindekilere Geri Dön

1. Windows arama çubuğuna [Aygıt Yöneticisi] yazarak arayın① ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.    
   
2. [Ağ bağdaştırıcıları]③ ögesinin yanındaki oku işaretleyin, ardından [Kablolu ağ cihazınıza]④ sağ tıklayın ve [Cihazı kaldır]⑤ ögesini seçin.    
   Not: Cihaz adı, farklı modellere göre değişiklik gösterebilir.    
   
3. [Bu aygıt için sürücü yazılımını sil]⑥ seçiminden sonra [Kaldır]⑦ ögesine tıklayın.    
   
4. Ağ bağdaştırıcısını kaldırdıktan sonra [Eylem]⑧ butonuna tıklayın ve [Donanım değişikliklerini tara]⑨ ögesini seçin.    
   Bilgisayar kablolu ağı yeniden yükleyecek ve cihazlar “Ağ bağdaştırıcıları” kategorisinde görüntülenecektir.    
   
5. Kablolu ağ sürücüsü Aygıt Yöneticisi üzerinden güncellenmezse, ASUS Destek Sitesi’nden en son sürücüyü indirip yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Sürücüleri arama ve indirme.    
   Not: Bilgisayarınızda kullanılan, tedarikçi adıyla eşleşen kablolu ağ sürücüsünü arayın. Örnekteki kablosuz aygıt üreticisinin adı [Realtek]’tir.    
   

İçindekilere Geri Dön

1. [Başlat menüsü]① ögesine tıklayın, ardından [Ayarlar]② ögesini seçin.    
   
2. [Ağ ve İnternet]③ ögesini seçerek temel ağ bilgilerini kontrol edin.    
   
3. [İnternet erişimi yok] uyarısını alıyorsanız, Windows’ta internet sorunu için [Sorun giderme]④ seçeneğine tıklayıp işlem yapabilirsiniz.     
   

İçindekilere Geri Dön

1. [Başlat menüsü]① ögesine tıklayın, ardından [Ayarlar]② ögesini seçin.    
   
2. [Ağ ve İnternet]③ ve [Ağ sıfırlama]④ seçenekleriyle devam edin.    
      
   
3. [Şimdi sıfırla]⑤ ve [Evet]⑥ ögelerine tıklayın. Sıfırlama işlemi tamamlandıktan sonra bilgisayarınız yeniden başlatılır.    
   

İçindekilere Geri Dön

Tarayıcıyı kullanarak internete erişemediğiniz halde sohbet uygulaması normal şekilde çalışıyorsa, sorunu gidermek için tarayıcıyı sıfırlamayı / varsayılan ayarlara geri döndürmeyi deneyebilirsiniz. 

1. Internet Explorer 11 (IE11) örneği üzerinden gidelim. Sağ üst köşedeki [Dişli simgesine]① tıklayın ve [İnternet Seçenekleri]② ögesini seçin.    
   
2. [Gelişmiş]③ sekmesi sonrasında [Sıfırla]④ seçeneğine tıklayın.    
   

İçindekilere Geri Dön

Yazılımın güncellenmesi genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalı olduğundan, bilgisayarınızda kullandığınız yazılımları kontrol ederek son sürümlerine güncellemenizi öneririz. Daha fazla bilgi için:

Bioses sürümünü Windows’ta güncelleme

EZ Flash ile Bioses güncelleme

(Masaüstü ürünleri için ASUS Anakart EZ Flash 3 - Tanıtıcı Bilgiler bölümünü inceleyebilirsiniz.)

Windows Update ve sürücü güncellemeleri hakkında daha fazla bilgi için:

Windows Update kullanımı

Sürücülerin MyASUS’ta Sistem Güncellemesi yoluyla güncellenmesi

Bioses’u / Windows paketlerini / sürücüleri güncellediğiniz halde sorun devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme bölümündeki talimatları uygulayın.

İçindekilere Geri Dön

Kablolu ağ sorunu yakın zamanda ortaya çıktıysa ve bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa, sorunu gidermek için bilgisayarınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Sistemin geri yükleme noktası kullanılarak geri yüklenmesi.

Sorununuz devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

Tüm sorun giderme adımları uygulandığı halde sorun devam ediyorsa, kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve bilgisayarı ilk yapılandırma ayarlarına sıfırlayın. Daha fazla bilgi için: Sistemin sıfırlanması.

İçindekilere Geri Dön