หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
[Gaming NB/Gaming DT]ระบบวินิจฉัย My ASUS - การทดสอบส่วนประกอบ
MyASUS ใน WinRE เป็นเทคโนโลยีการวินิจฉัยอัจฉริยะที่ออกแบบมาเป็นพิเศษโดย ASUS สําหรับคอมพิวเตอร์ เมื่อคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์หรือคอมพิวเตอร์ทํางานผิดปกติหลังจากบูตคุณสามารถตรวจสอบสถานะการทํางานของฮาร์ดแวร์ระบบเพื่อตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ปกติหรือไม่
หากผลการวินิจฉัยแสดงให้เห็นว่าส่วนประกอบผิดปกติ MyASUS ใน WinRE จะให้รหัส QR รายงานการทดสอบและรหัสการวินิจฉัย คุณสามารถสแกนรหัส QR ด้วยโทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์อื่น ๆ ของคุณ (ภายใต้เงื่อนไขที่ยอมรับคําชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลข้อมูลที่มีอยู่ในรหัส QR จะรวมหมายเลขผลิตภัณฑ์และรหัสการวินิจฉัยของคอมพิวเตอร์) เพื่อเปิดหน้าการบํารุงรักษาการสนับสนุนของ ASUS และรับการสนับสนุนด้านเทคนิคจาก ASUS
*หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับนโยบายการให้บริการของภูมิภาคต่างๆ
1. เปิดการวินิจฉัยระบบ MyASUS - การทดสอบส่วนประกอบ
2. การวินิจฉัยระบบ MyASUS - การตั้งค่าการทดสอบส่วนประกอบ
3. การตั้งค่านโยบายความเป็นส่วนตัว
4. การวินิจฉัยระบบ MyASUS - รายการทดสอบส่วนประกอบ
1. เปิดการวินิจฉัยระบบ MyASUS - การทดสอบส่วนประกอบ
1.1 ในขณะที่กดปุ่มเปิดปิดของคอมพิวเตอร์ของคุณจากนั้นกดF9 หรือ F12อย่างรวดเร็วหลายครั้งจนกว่าหน้าจอจะแสดง "โปรดรอ" หลังจากนั้นคุณจะเข้าสู่ Windows RE [เลือกตัวเลือก] อินเทอร์เฟซแล้วคลิก [แก้ไขปัญหา] จากนั้นคลิก [MyASUS ใน WinRE]
*หากไม่พบ [MyASUS in WinRE]เมื่อเปิดอินเทอร์เฟซนี้ คอมพิวเตอร์จะไม่สนับสนุนฟังก์ชันนี้
1.2 ป้อนอินเทอร์เฟซหลักของ MyASUS ใน WinRE จากนั้นเลือก [การวินิจฉัยระบบ].
1.3เข้าสู่อินเทอร์เฟซหลักของการทดสอบส่วนประกอบดังแสดงในรูปด้านล่าง
2. การวินิจฉัยระบบ MyASUS - การตั้งค่าการทดสอบส่วนประกอบ
2.1เลือกภาษาของการวินิจฉัยระบบ MyASUS - การทดสอบส่วนประกอบ
2.2 อัพเกรด MyASUS ใน WinRE กรุณาคลิก(1)[อัปเดต]และเลือก(2)[OK]. (การปรับรุ่นต้องการการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ คุณสามารถดู 4.2-1 ของบทความนี้สําหรับการดําเนินการ)
2.3 ประวัติการทดสอบ คุณสามารถดูเรกคอร์ดการทดสอบก่อนหน้านี้ได้ใน(1)[ประวัติการทดสอบ] คลิกสองครั้ง(2)[หนึ่งในนั้น]และคุณสามารถดูรายละเอียดของการทดสอบได้
2.4 รายงานการทดสอบประวัติจะแสดงอยู่ด้านล่าง
3. การตั้งค่านโยบายความเป็นส่วนตัว
เปิด(1)[นโยบายความเป็นส่วนตัว]คุณสามารถดูสถานะนโยบายความเป็นส่วนตัวปัจจุบันได้ คลิก(2)[ดูความเป็นส่วนตัว]จากนั้นคุณสามารถเลือก(3)[ยอมรับ]หรือ(4)[ปฏิเสธ]นโยบายความเป็นส่วนตัว
3.1 หลังจากที่คุณคลิก(3)[ยอมรับ]ให้คลิก(5)[เข้าใจ]เพื่อยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว
3.2 หลังจากที่คุณคลิก(4)[ปฏิเสธ]เพื่อปฏิเสธนโยบายความเป็นส่วนตัวให้คลิก(6)[ยังคงปฏิเสธ].
สังเกต:
สถานะยอมรับ: ในสถานะของการตกลงรหัสเครื่องและรหัสการวินิจฉัยของคอมพิวเตอร์จะถูกบันทึกไว้ในรหัส QR การสแกนรหัส QR ด้วยโทรศัพท์มือถือของคุณจะเปิดหน้าซ่อม ASUS เนื่องจากคุณยอมรับคําชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคล ตอนนี้คุณต้องกรอกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลสถานะและการรับสินค้าของคอมพิวเตอร์เท่านั้นและ ASUS จะดําเนินการรับและซ่อมแซม
สถานะการปฏิเสธ: ในสถานะของความขัดแย้งรหัส QR จะไม่บันทึกรหัสเครื่องของคอมพิวเตอร์และรหัสวินิจฉัย เมื่อเทียบกับสถานะ "ยอมรับ" สถานะ "ปฏิเสธ" ต้องการให้คุณกรอกรหัสเครื่องของคอมพิวเตอร์และรหัสการวินิจฉัยด้วยตัวคุณเองซึ่งจะเพิ่มความยากลําบากในการสมัครซ่อมแซม ขอแนะนําให้คุณยอมรับคําชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคล
(รูปภาพสองรูปต่อไปนี้เป็นภาพหน้าจอของ "ยอมรับและปฏิเสธ" ของคําชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคล คุณจะเห็นว่ารหัส QR ในสถานะความยินยอมมีข้อมูลเพิ่มเติมดังนั้นข้อมูลที่คุณต้องกรอกด้วยตนเองจะน้อยลง)
4. การวินิจฉัยระบบ MyASUS - รายการทดสอบส่วนประกอบ
ทําการทดสอบอย่างง่ายบนส่วนประกอบ(1)[HDD]เป็นตัวอย่างในการแนะนํากระบวนการทดสอบ โปรดทําตามคําแนะนําภาพด้านล่างสําหรับการดําเนินการ (กระบวนการทดสอบของ SSD พลังงานพัดลมและส่วนประกอบอื่น ๆ คล้ายกับกระบวนการทดสอบของ HDD โปรดดูกระบวนการทดสอบ HDD สําหรับการทดสอบของคุณ)
ในจุดที่ 4.2 และ 4.3 ของบทความนี้เราจะแนะนํารายการทดสอบที่ซับซ้อนมากขึ้น: Wi-Fi,
4.1-2 เลือก(2)[การทดสอบอย่างรวดเร็ว]
4.1-3เลือกฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ที่คุณต้องการทดสอบ และคลิก(3)[OK]
การทดสอบ 4.1-4
4.1-5 ผ่านการทดสอบและคลิก(4)[OK]เพื่อกลับไปยังอินเทอร์เฟซหลักของการทดสอบส่วนประกอบ
คลิก(1)รายการ [Wi-Fi]บนอินเทอร์เฟซหลัก ในระหว่างการทดสอบหน้าต่างจะปรากฏขึ้นซึ่งต้องการให้คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย ค้นหาของคุณ (2)[เครือข่ายไร้สาย]และคลิก(3)[ตกลง].
4.2-2 ป้อน(4)[รหัสผ่าน]และคลิก(5)[เชื่อมต่อ].
4.2-3การทดสอบ Wi-Fi จะยังคงทํางานต่อไป หลังจากการทดสอบเสร็จสมบูรณ์ให้คลิก(6)[OK]เพื่อกลับไปที่อินเทอร์เฟซหลัก
4.2-4 หากการทดสอบTRx "ล้มเหลว" ปรากฏขึ้นอาจมีปัญหากับเครือข่ายไร้สายที่เชื่อมต่อ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายไร้สายไม่ได้ถูกบล็อก แล้วทดสอบอีกครั้ง หากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายปกติ แต่ผลการทดสอบยังคงล้มเหลว ให้ทําตามคําแนะนําในคําถามที่พบบ่อย Q1ด้านล่าง
คลิก(1)[แสดง]บนอินเทอร์เฟซหลัก หน้าจอต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น และคลิก(2)[OK].
4.3-2ผู้ใช้จะต้องตัดสินว่าการแสดงผลบนหน้าจอเป็นปกติด้วยตาเปล่าหรือไม่ หากเป็นเรื่องปกติโปรดคลิก(3)[Pass]เพื่อเข้าสู่การทดสอบครั้งต่อไป หากมีปัญหากับจอแสดงผลโปรดคลิก(4)[ล้มเหลว].
4.3-3เมื่อรายงานการทดสอบการแสดงผลแสดงเป็น "ล้มเหลว"โปรดใช้โทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อสแกน (5)[รหัส QR] จากนั้นทําตามคําแนะนําในคําถามที่พบบ่อยQ1 ด้านล่าง
คําถามที่ 1: ฉันควรทําอย่างไรเมื่อ "ล้มเหลว" ปรากฏในรายงานการทดสอบ
A1: กอนอื่นโปรดเลือกตกลงในส่วน"นโยบายความเป็นส่วนตัว" ในส่วนที่ 3 ของบทความนี้ จากนั้นใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อสแกนรหัส QR (รหัส QR มีรหัสเครื่องและรหัสการวินิจฉัย) ระบบจะสร้างรายงานการซ่อมแซมให้คุณโดยอัตโนมัติ คุณต้องกรอกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสถานะคอมพิวเตอร์และข้อและ ASUS จะไปรับและซ่อม (หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับนโยบายการให้บริการของภูมิภาคต่างๆ)
คําถามที่ 2: ผลการทดสอบทั้งสามนี้มีความหมายอย่างไร
A2:
ผ่าน: ตรวจ ไม่พบปัญหา ซึ่งหมายความว่าการทดสอบเสร็จสมบูรณ์และผลลัพธ์เป็นไปตามมาตรฐาน กรุณาใช้อุปกรณ์
ล้มเหลว: ตรวจพบปัญหา มันแสดงให้เห็นว่าการทดสอบได้เสร็จสิ้นกับปัญหาที่ตรวจพบ โปรดสแกนรหัส QR ด้วยโทรศัพท์มือถือของคุณและส่งเพื่อซ่อมแซมตามที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 5 ของบทความนี้
คําเตือน: หากไม่พบส่วนประกอบหรือคุณยุติโปรแกรมทดสอบทันทีในระหว่างกระบวนการตรวจหา จะมีข้อความเตือนแสดงขึ้น โปรดตรวจสอบคอมส่วนประกอบอีกครั้งหรือส่งส่วนประกอบเหล่านั้นเพื่อซ่อมแซม
คําถามข้อที่ 3:ในขณะที่แล็ปท็อปบู๊ตขึ้นทําไมฉันไม่สามารถเข้าสู่ Windows RE (สภาพแวดล้อมการกู้คืนของ Windows) ได้
A3: เนื่องจากผลิตภัณฑ์มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการและรุ่นที่แตกต่างกันวิธีการเข้าสู่หน้า Windows RE อาจคลิกปุ่ม F9 หรือ F12 จนกว่าหน้าจอจะแสดง "โปรดรอสักครู่"
คําถาม 4: เหตุใดฉันจึงไม่เห็นตัวเลือก [MyASUS ใน WinRE] หลังจากเข้าสู่ [แก้ไขปัญหา] ภายใต้ Windows RE
A4: เนื่องจากคุณสมบัตินี้ใช้ได้กับเกมรุ่นใหม่ที่วางจําหน่ายหลังจากเดือนมกราคมปี 2020 โดยติดตั้ง Windows 10 ไว้ล่วงหน้าแล้ว ผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยโน้ตบุ๊กพีซีและเดสก์ท็อปพีซีในซีรีส์เกม (รวมถึง ROG และ TUF) ในขณะที่ในหน้า [แก้ไขปัญหา] หาก [MyASUS ใน WinRE] ไม่พร้อมใช้งาน หมายความว่าแล็ปท็อปของคุณไม่ได้มาพร้อมกับคุณสมบัติการกู้คืนของ ASUS