[Игровой ноутбук/десктоп] Диагностика системы с помощью MyASUS - Проверка компонентов
MyASUS в WinRE - это интеллектуальная технология диагностики, специально разработанная для компьютеров ASUS. Когда система недоступна или компьютер работает ненормально после запуска, вы можете проверить рабочее состояние оборудования системы, чтобы определить, исправно ли оборудование компьютера.
Если результат диагностики показывает, что компонент неисправен, MyASUS в WinRE предоставит QR-код, отчет о тестировании и код диагностики. Вы можете сканировать QR-код своим мобильным телефоном и другими устройствами (при условии, что вы принимаете политику конфиденциальности, информация, содержащаяся в QR-коде, будет включать серийный номер компьютерного продукта и диагностический код), чтобы открыть страницу обслуживания службы поддержки ASUS и получить техническую поддержку от ASUS.
*Примечание: это зависит от политики обслуживания в разных регионах
1. Запуск диагностики системы с помощью MyASUS - Проверка компонентов
2. MyASUS Диагностика системы - Настройка тестирования компонентов
3. Настройка Политики конфиденциальности
4. MyASUS Диагностика системы - Элементы тестирования компонентов
4.1 Проверка жесткого диска (Hard Disk Drive)
4.3 Проверка дисплея (Display)
1. Запуск диагностики системы с помощью MyASUS - Проверка компонентов
1.1 Удерживая нажатой кнопку питания компьютера, быстро нажмите несколько раз F9 или F12, пока на экране не отобразится «Пожалуйста, подождите». После этого вы войдете в интерфейс Windows RE [Выбор вариантов], затем нажмите [Устранение неполадок], затем нажмите [MyASUS в WinRE].
* Если [MyASUS в WinRE] не найден при открытии этого интерфейса, к сожалению, этот компьютер не поддерживает эту функцию.
1.2 Войдите в основной интерфейс MyASUS в WinRE, затем выберите [Диагностика системы].
1.3 Войдите в основной интерфейс Проверка компонентов (Component Test), как показано на рисунке ниже.
2. MyASUS Диагностика системы - Настройка тестирования компонентов
2.1 Выберите язык диагностики системы MyASUS
2.2 Обновите MyASUS в WinRE. Пожалуйста, кликните ①[Обновить] и выберите ②[OK]. (Для обновления требуется сетевое соединение. Если соединение с интернет отсутствует, пожалуйста, обратитесь к части 4.2-1 этой статьи для получения информации).
2.3 История тестирования. Вы можете увидеть записи предыдущих проверок в ①[История тестирования]. Клините дважды ②[один из них] и вы сможете увидеть детали этого тестирования.
2.4 Отчет о тестировании истории дисплея показан ниже.
3. Настрока Политики конфиденциальности
Откройте ①[Privacy Policy], вы можете увидеть текущий статус политики конфиденциальности. Щелкните ②[View Privacy], и вы сможете выбрать ③[Agree] (согласен) или ④[Decline] (не согласен) с политикой конфиденциальности (Privacy Policy).
3.1 После того, как вы нажмете ③[Agree] (Согласен), нажмите ⑤[Understood] (Понятно), чтобы согласиться с политикой конфиденциальности.
3.2 После того, как вы нажмете ④[Decline] (не согласен), чтобы отклонить политику конфиденциальности, нажмите ⑥[Still Decline] (По-прежнему отказываюсь).
Примечание:
Статус согласен (Agree): В состоянии согласия машинный код и диагностический код компьютера будут записаны в QR-код. При сканировании QR-кода с помощью мобильного телефона откроется страница ремонта ASUS. Поскольку вы согласились с Заявлением о конфиденциальности, форма для ремонта уже содержит машинный код и диагностический код компьютера. Теперь вам нужно только заполнить вашу личную информацию, информацию о состоянии компьютера, информацию для услуги PickUp&Return, и ASUS выполнит забор устройства и его ремонт.
Статус не согласен (Decline): в состоянии несогласия QR-код не будет записывать машинный код компьютера и диагностический код. По сравнению с состоянием «Согласен», состояние «Отклонено» требует, чтобы вы самостоятельно вводили машинный код и диагностический код компьютера, что увеличивает сложность подачи заявки на ремонт. Рекомендуется согласиться с заявлением о конфиденциальности.
(Следующие два изображения представляют собой скриншоты «Согласен и не согласен» на заявления о конфиденциальности. Вы можете видеть, что QR-код в состоянии согласия содержит больше информации, поэтому информации, которую вам нужно заполнить вручную, будет меньше)
4. MyASUS Диагностика системы - Элементы тестирования компонентов
4.1-1 Проверка жёсткого диска.
Возьмём простой тест на компоненте ①[HDD] в качестве примера, чтобы представить процесс тестирования. Пожалуйста, следуйте приведенному ниже руководству по эксплуатации (процесс тестирования SSD, питания, вентилятора и других компонентов аналогичен процессу тестирования жесткого диска, пожалуйста, обратитесь к процессу тестирования жесткого диска для вашего тестирования).
В пунктах 4.2 и 4.3 этой статьи мы познакомим вас с более сложными тестовыми элементами: Wi-Fi, Дисплей.
4.1-2 Выберите ②[Quick Test] (быстрый тест)
4.1-3 Выберите жесткий диск, который вы хотите протестировать, и нажмите ③[OK]
4.1-4 Тестирование
4.1-5 Тест пройден, и нажмите ④[OK] для возврата в основное меню Проверки компонентов (Component Test).
Нажмите ①[Wi-Fi] в главном меню. Во время теста появится всплывающее окно, в котором вам потребуется подключиться к беспроводной сети. Найди свою сеть ②[Wireless Network], и нажмите ③[OK].
4.2-2 Введите пароль ④[password], и нажмите подключиться ⑤[Connect].
4.2-3 Тест Wi-Fi продолжится. После завершения теста нажмите ⑥[OK], для возврата в основное меню Проверки компонентов (Component Test).
4.2-4 Если появляется сообщение TRx test «Failed», возможно, проблема связана с подключенной беспроводной сетью. Убедитесь, что беспроводная сеть разблокирована, а затем повторите попытку. Если вы подключены к обычной беспроводной сети, но результат теста по-прежнему не соответствует действительности, следуйте инструкциям в FAQ Q1 ниже.
Нажмите ①[Display] в главном меню. Когда появится следующий экран, нажмите ②[OK].
4.3-2 Здесь вы должны невооруженным глазом оценить, нормально ли отображается экран. Если нормально, нажмите ③[Pass], чтобы перейти к следующему тесту. Если есть проблема с отображением, нажмите ④[Fail].
4.3-3 Когда отчет о прохождении проверки дисплея показывает "Failed", пожалуйста, используйте свой мобильный телефон для сканирования ⑤[QR code], а затем следуйте инструкциям в FAQ Q1 ниже.
Q1: Что мне делать, если в отчете проверки компонента отображается сообщение "Failed" («Неудачно»)?
A1: Во-первых, согласитесь с разделом 3 «Политика конфиденциальности» ("Privacy Policy") этой статьи. Затем используйте свой мобильный телефон для сканирования QR-кода (QR-код содержит машинный код и диагностический код). Система автоматически сгенерирует для вас отчет о ремонте. Вам нужно только заполнить вашу личную информацию, информацию о состоянии компьютера, информацию для услуги PickUp&Return, и ASUS выполнит забор устройства и его ремонт. (Примечание: это зависит от политики обслуживания в разных регионах)
Q2: Что означают три результата теста?
A2:
Pass: Проблем не обнаружено. Это означает, что тест завершен и результат соответствует стандарту.
Failed: Обнаружена проблема. Это означает, что тест завершился с обнаруженной проблемой. Отсканируйте QR-код своим мобильным телефоном и отправьте его в ремонт, как описано в разделе 5 этой статьи.
Warning: Если компонент не может быть обнаружен или вы внезапно завершили тестовую программу во время процесса обнаружения, появится предупреждающее сообщение. Пожалуйста, проверьте компоненты еще раз или отправьте их в ремонт.
Q3: Почему при загрузке ноутбука я не могу войти в Windows RE (среду восстановления Windows)?
A3: Поскольку в продуктах используются разные типы и версии ОС, вы можете получить доступ к странице Windows RE, нажав клавишу F9 или F12, пока на экране не появится сообщение «Пожалуйста, подождите»..
Q4: Почему я не вижу параметр [MyASUS в WinRE] после ввода [Устранение неполадок] в Windows RE?
A4: Эта функция применима к новым игровым моделям, выпущенным после января 2020 года, с предустановленной Windows 10. Продукция включает ноутбуки и настольные ПК серии Gaming (включая ROG и TUF). На странице [Устранение неполадок], если [MyASUS в WinRE] недоступен, это означает, что ваш ноутбук не оснащен функцией ASUS Recovery.