[NUC] Informações de garantia para produtos de elemento NUC
Veja abaixo as informações de garantia específicas para os produtos NUC Element.
Clique no tópico para obter detalhes:
Garantias Limitadas
A Asus oferece garantias limitadas de três anos para os produtos NUC Element adquiridos através de Distribuidores Autorizados. Esta garantia cobre todos os itens de hardware incluídos na caixa.
Termos de garantia
Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5
Tamanho: 2 MB
Data: Janeiro de 2024
Cartão de Garantia Mini PC (Chinês Tradicional).pdf
Tamanho: 0,3 MB
Data: janeiro de 2024
Cartão de garantia do Mini PC (Chinês Simplificado).pdf
Tamanho: 0,2 MB
Data: janeiro de 2024
Nota: Os arquivos PDF requerem o Adobe Acrobat Reader*
Considerações de garantia do ventilador do sistema
Os fabricantes de chassis podem projetar caixas para os produtos NUC Element que incluem soluções de refrigeração passiva. Para acomodar esses tipos de chassis personalizados, alguns fabricantes de chassis ou integradores removem o ventilador ou incorporam o produto de outra forma. Nesses casos, é de responsabilidade do fabricante de chassis e do integrador garantir a refrigeração suficiente do sistema modificado para atender aos limites ambientais especificados na documentação técnica do produto Intel. A falta de refrigeração suficiente do Produto Intel NUC Element em gabinetes personalizados invalidará a garantia do Produto Intel.
Os Elementos NUC Extreme e Pro não são recomendados para uso com soluções de refrigeração passiva, e os fabricantes de chassis e integradores são totalmente responsáveis pelo risco de fazer tais modificações. Se tiver um dispositivo que foi modificado por um fabricante de chassis de terceiros dessa maneira, entre em contato com o suporte do fabricante para determinar o status da garantia do dispositivo.
Antes de devolver produtos defeituosos
Certifique-se de saber o número de ativação do seu sistema operacional Windows* (se aplicável).
A tabela descreve o que deve ser devolvido e o que deve ser mantido com você.
| Produto | O que deve ser devolvido | O que deve ser mantido |
| Elemento de Computação NUC |
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| Placa Principal NUC |
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Faça backup dos seus dados pessoais do Intel NUC Element com armazenamento eMMC para outros meioses de armazenamento. A Intel utiliza um triturador de dados baseado em software para apagar todos os dados do dispositivo de armazenamento dos Intel Compute Elements devolvidos. Documentos e arquivos armazenados no dispositivo devolvido serão perdidos.
- Mantenha o elemento do chassi NUC, o elemento da montagem NUC ou o chassi de terceiros
- Cabo de alimentação e acessórioses de plugue (se aplicável)
- Mantenha todos os componentes que você instalou (unidade M.2, memória)
Elemento do Chassi NUC
- Devolver apenas o elemento do chassi NUC.
- Mantenha o elemento do cálculo NUC.
- Mantenha todos os componentes que você instalou (unidade M.2)
- Mantenha os itens acessórioses incluídos na caixa (suporte VESA e parafusos, adaptador de energia, cabo e acessórioses de plugue).
Elementos da Montagem NUC
- Devolver apenas o elemento do chassi NUC.
- Mantenha o elemento do cálculo NUC.
- Mantenha todos os componentes que instalou (driver M.2).
Elemento da Placa NUC
- Devolver apenas o elemento da placa NUC.
- Mantenha o elemento do cálculo NUC.
- Mantenha todos os componentes que instalou (driver M.2).
Cuidado  | A Intel não é capaz de rastrear ou devolver componentes instalados pelo usuário, incluindo itens incluídos na caixa no momento da devolução. A menos que seja mencionado acima, remova o armazenamento M.2 e os módulos de memória (se aplicável) do seu Elemento Intel NUC Chassis/Board antes de enviá-lo para o nosso Centro de Garantia. Quando aplicável, certifique-se de fazer backup de todos os aplicativos e dados. A Intel não é responsável por qualquer perda de dados ocorrida durante o processo de garantia. |
Os Elementos Intel NUC enviados como substituições de garantia não incluem uma etiqueta de licença do Microsoft Windows*. Se o seu Intel NUC tiver uma etiqueta de licença do Windows, recomendamos que a retire cuidadosamente do chassi. Pode tirar uma foto dela para referência futura antes de devolvê-la à Intel para uma substituição de garantia. As etiquetas do Microsoft Windows não estão disponíveis como itens de atendimento.
Diretrizes Gerais
- Faça backup de todos os seus aplicativos e dados, quando aplicável. A Intel não é responsável por qualquer perda de dados que ocorra durante o processo de garantia.
- Consulte a confirmação por e-mail para obter instruções sobre quais peças e acessórioses que deve manter. A Intel não retém nenhuma peça ou acessório e não pode devolvê-los.
- Escreva o número do seu caso de RMA do lado de fora da caixa e inclua uma cópia da sua confirmação por e-mail.
- As unidades de substituição podem não ser enviadas para si na embalagem original .
Diretrizes de Embalagem
Se tiver a caixa original, pode usá-la para devolver o produto:
- Se as caixas originais não estiverem disponíveis, embrulhe o item em todos os lados com plástico bolha ou um material de amortecimento semelhante para garantir um ajuste perfeito com movimento mínimo. Coloque a caixa original em uma caixa externa resistente, com pelo menos dois centímetros de plástico bolha, espuma solta ou material de amortecimento semelhante para garantir um ajuste perfeito com movimento mínimo. Pode adquirir uma caixa externa de tamanho adequado em sua loja de envio local ou em uma agência postal, a seu próprio custo. Se não tiver a caixa original: Embale o produto em uma caixa resistente com material de embalagem adicional suficiente para evitar mudanças no trânsito. Pode adquirir uma caixa de envio de tamanho adequado em sua loja de envio local ou em uma agência postal, a seu próprio custo. Se estiver a devolver mais de um item, proteja cada item com plástico bolha suficiente, espuma solta ou material de amortecimento semelhante para evitar mudanças durante o trânsito. Tópico relacionado: Verifique a cobertura da garantia e solicite suporte de garantia.