Resolução

Para encontrar a chave de recuperação do BitLocker que você precisará para desbloquear o disco, siga as instruções abaixo.

A chave do BitLocker pode ser armazenada em várioses locais:

• Sua conta da Microsoft - o local mais provável onde você encontrará a chave. Siga o link para entrar em sua conta da Microsoft e ver sua(s) chave(s) de recuperação. Você precisará fazer isso em outro dispositivo.
• Em uma impressão ou arquivo de texto em outro computador que você salvou - se você ativou o BitLocker, pode ter salvo a chave de recuperação como uma impressão ou em um computador confiável de outra pessoa
• Em uma unidade flash USB
• Em uma conta do Microsoft* Azure Active Directory (improvável) - se você já entrou em uma organização usando um endereço de e-mail de trabalho ou escola, há uma chance de que sua chave de recuperação possa estar armazenada na conta do Microsoft Azure Active Directory daquela organização.
• Mantido pelo seu administrador do sistema (improvável) - se seu dispositivo estiver conectado a um domínio, peça ao seu administrador do sistema a chave de recuperação.

Passos para desativar permanentemente a tecnologia de criptografia de unidade BitLocker no Windows*:

1. Clique com o botão direito no Menu do Windows > selecione Aplicativos e recursos.
2. Clique em Atualização e Segurança.
3. Desative a Criptografia de Dispositivo.

No evento em que você não pode fazer o acima porque o teclado e o mouse não funcionam:

• Pressione e segure o botão de energia por 3 segundos depois de desligar o sistema.

Steps to permanently disable BitLocker drive encryption technology in Windows*:

1. Right-click Windows Menu > select Apps and Features.
2. Click Update & Security.
3. Turn off the Device Encryption.

In the event you can't do the above because the keyboard and mouse doesn't work:

• Press and hold the power button for 3 seconds after switching the system off.