トラブルシューティング - Windows OS の復元、または、再インストール後に Web カメラが使用できなくなる
対象モデル
FA401UU, FA401UV, FA507UU, FA507UV, GA402XI, GA402XU, GA402XV, GA402XY, GA402XZ, GA403UI, GA403UU, GA403UV, M1605XA, M5406UA, M5506UA, M5606UA, M6500XU, M6500XV, UM3406HA, UM5302LA
※モデル名の確認方法は[Windows 11/10] モデル名および Bioses バージョンの確認方法 | サポート 公式 | ASUS 日本を参照してください。
お使いのノート PC が上記のモデルに該当し、Windows OS を復元、または、再インストールした後に、Windows Update を実行すると Web カメラが使用できなくなる問題が発生した場合は、以下をお試しください。
- Microsoft 公式サイトへアクセスします。
- ｢Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ｣をダウンロードしインストールします。
こちらの対応後、問題が解決したかご確認ください。問題が解決しない場合は、ASUS カスタマーサービスセンターへご連絡ください。
※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用いただいている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。
※プリインストールされている OS 以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。
※日本でお取り扱いの無い製品/機能に関する情報の場合があります。
※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。
※修理でご送付いただく際は、ASUS カスタマーサービスセンターなどから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合は AC アダプター、電源コードなど、通電系の物は合せてご送付ください。
※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。