A volte, il sistema potrebbe impiegare più tempo per spegnersi a causa di determinati compiti che sta elaborando. Pertanto, il sistema potrebbe richiedere più tempo per spegnersi a causa di operazioni in corso. Si consiglia di attendere un po' per vedere se il sistema riprende il normale funzionamento da solo.

Si prega di rimuovere tutti i dispositivi esterni, inclusi tastiere, mouse, hard disk esterni, stampanti, schede di memoria, CD nel drive ottico e schede adattatrici nel lettore di schede, ecc. A volte, i dispositivi esterni possono impedire al dispositivo di spegnersi correttamente.

Nota: rimuovi anche tutti i display esterni. Per i computer desktop, collega un display esterno per verificare che il computer possa visualizzare.

Se il tuo dispositivo è ancora sulla schermata desktop di Windows e operativo, puoi provare a eseguire uno spegnimento completo.

Fai clic sull'icona [Start]① sulla barra delle applicazioni, quindi fai clic sull'icona [Power]②, tieni premuto il tasto [Shift] sulla tastiera③ e contemporaneamente fai clic su [Spegni]④ per eseguire uno spegnimento completo. (L'immagine a sinistra mostra lo schermo operativo di Windows 11; l'immagine a destra mostra lo schermo operativo di Windows 10)

Nota: Puoi anche fare riferimento a questo articolo per disabilitare l'avvio rapido in Windows. Dopo aver disabilitato l'avvio rapido, fai clic sull'icona [Power] di nuovo e seleziona [Spegni].

La corruzione dei file di sistema di Windows può anche causare l'incapacità di spegnere il computer. Se il dispositivo è ancora sul desktop di Windows e funzionante, è possibile provare a utilizzare lo strumento integrato di Windows System File Checker per verificare e riparare i file di sistema mancanti o corrotti.

1. Digitare e cercare [Prompt dei comandi] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fare clic su [Esegui come amministratore]②. (L'illustrazione di ricerca a sinistra di seguito è in Windows 11, quella di destra è in Windows 10.)    
   
2. Nel Prompt dei comandi, digitare [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] e premere il tasto Invio sulla tastiera③.    
   
3. Quando l'operazione del comando viene eseguita correttamente e appare un messaggio di conferma "L'operazione di ripristino è stata completata correttamente", inserire [sfc /scannow] e premere il tasto Invio sulla tastiera④.    
   
4. Attendi fino a quando la verifica della scansione sfc raggiunge il 100% di completamento, quindi chiudi il Prompt dei comandi e prova nuovamente a spegnere.    
   

Se il tuo dispositivo è rimasto bloccato sulla schermata 'Spegnimento' per molto tempo, puoi provare le seguenti soluzioni:

1. Prova a forzare lo spegnimento. Premi e mantieni premuto il pulsante di accensione finché la luce di alimentazione non si spegne per spegnere il dispositivo.
2. Prova a eseguire un reset EC (hard reset) o RTC reset per ripristinare l'hardware allo stato predefinito. Per le istruzioni dettagliate, consulta i seguenti articoli:  
   Notebook/All-in-One PC/Gaming handheld: Come ripristinare il controller integrato (EC), l'orologio in tempo reale (RTC) e fare un hard reset  
   Desktop PC: Come cancellare la CMOS  
   Se il tuo dispositivo si avvia in Windows dopo il riavvio, aggiorna il Bioses, i pacchetti di Windows e i driver all'ultima versione per evitare problemi futuri.
3. Aggiorna Bioses, aggiornamenti di Windows e driver:    
   Aggiornare regolarmente il Bioses, Windows e i driver può migliorare la stabilità e le prestazioni del sistema. Assicurati di utilizzare le ultime versioni. Per saperne di più sull'aggiornamento del Bioses:    
   Come aggiornare la versione del Bioses nel sistema Windows    
   Come utilizzare EZ Flash per aggiornare la versione del Bioses    
   (Per i prodotti desktop, consulta Introduzione a ASUS Motherboard EZ Flash 3.)    
   Per saperne di più sull'aggiornamento di Windows e dei driver:    
   Come eseguire l'aggiornamento di Windows    
   Come aggiornare i driver tramite l'aggiornamento di sistema in MyASUS

Se il problema persiste dopo aver completato tutti i passaggi di risoluzione dei problemi. Esegui il backup dei tuoi file personali, quindi ripristina il dispositivo per riportarlo alla sua configurazione originale. Qui puoi saperne di più su Come ripristinare il sistema.