[Pemecahan Masalah Router Nirkabel] - Komputer (perangkat WiFi) tidak dapat menemukan nama WiFi (sinyal) dari router ASUS

Ada beberapa situasi di mana perangkat WiFi (komputer atau ponsel) tidak dapat menemukan nama WiFi (sinyal), seperti tidak dapat menemukan 2.4G/ 5G tidak berfungsi / tidak menampilkan 6G, atau mungkin ada masalah dengan perangkat WiFi atau jaringan. Silakan merujuk ke instruksi di bawah ini.

Kata benda khusus: Nama SSID (Service Set Identifier) juga merupakan nama WiFi dari jaringan nirkabel. 

Catatan：

a. Disarankan untuk mencoba menggunakan perangkat lain (laptop atau ponsel lain) untuk terhubung ke jaringan nirkabel (WiFi) yang sama untuk mengonfirmasi apakah situasi yang sama ada.

    Jika itu masalah komputer, disarankan untuk menghubungi produsen ponsel Anda untuk bantuan.

b. Setelah mencoba melepas router ASUS, gunakan perangkat lain (laptop atau router lain) untuk terhubung ke modem ISP Anda untuk mengonfirmasi apakah situasi yang sama.

    Jika itu masalah modem ISP, disarankan untuk menghubungi Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda untuk mengonfirmasi masalah jaringan.

c. Saluran yang didukung oleh WiFi 2.4 GHz, 5 GHz, dan 6 GHz berbeda sesuai dengan hukum dan pembatasan setempat di setiap negara.

   Misalnya, kartu jaringan komputer Anda dan router nirkabel mendukung 6 GHz, tetapi negara/wilayah Anda tidak tersedia untuk 6 GHz, Anda mungkin tidak dapat terhubung.

Memperkenalkan

1. Periksa apakah komputer Anda memiliki adaptor jaringan nirkabel dan aktif

2. Periksa apakah jarak antara komputer Anda dan router terlalu jauh

3. Lupakan koneksi WiFi

4. Periksa nama WiFi router nirkabel Anda

5. Periksa apakah router nirkabel Anda diatur untuk mematikan atau menyembunyikan sinyal WiFi

6. Coba nonaktifkan saluran DFS

7. Perbarui firmware

8. Reset Standar

• 1-1 Ketik dan cari [ Device Manager ] di bilah pencarian Windows
• 1-2. Temukan adapter jaringan nirkabel Anda di Device Manager.
• 1-3 Periksa bahwa kartu jaringan nirkabel diaktifkan.

    Silakan merujuk ke FAQ di bawah

• Jika Anda mengalami masalah dengan jaringan Wi-Fi saat menggunakan Windows 10/11, silakan merujuk ke Perbaiki masalah koneksi Wi-Fi di Windows (microsoft.com) untuk informasi pemecahan masalah lebih lanjut.
• Jika Anda memiliki masalah dengan jaringan Wi-Fi saat menggunakan Mac OS X, silakan merujuk ke situs dukungan Apple FAQ terkait: Kelola koneksi Wi-Fi di Mac Anda dan Cara memecahkan masalah konektivitas Wi-Fi.
• [Notebook/Desktop/AIO/MiniPC] Pemecahan Masalah - Masalah Jaringan Nirkabel Komputer (Wi-Fi)

    Silakan tempatkan router dekat dengan perangkat WiFi yang sering digunakan (komputer atau telepon). Perpendek jarak antara perangkat WiFi dan router dan hindari rintangan, serta untuk menghindari pengaruh kekuatan sinyal karena jarak transmisi sinyal.

    Untuk petunjuk tentang cara meningkatkan sinyal nirkabel Anda, silakan merujuk ke FAQ di bawah ini

• [ASUS Wireless Router] Cara meningkatkan penerimaan sinyal nirkabel (WiFi) (mengurangi gangguan nirkabel)
• [Wireless Router] Cara meningkatkan Koneksi Wi-Fi

    Jika ada gangguan pada pita frekuensi tertentu, misalnya sinyal WiFi 5G tidak dapat ditemukan, silakan sesuaikan dengan saluran dan bandwidth yang sesuai dengan lingkungan penggunaan Anda, misalnya, coba atur 5G ke saluran [36] dan bandwidth [80MHz].

    Silakan merujuk ke FAQ di bawah ini

• [Wireless Router] Cara memperbaiki saluran kontrol nirkabel
• [Wireless Router] Cara meningkatkan kecepatan nirkabel dengan mengatur Channel Bandwidth di Wireless Router
• [Wireless Router] Apa itu DFS (Dynamic Frequency Selection) dan bagaimana cara kerjanya pada router ASUS
• [Wireless Router] Apa perbedaan antara 2.4GHz dan 5GHz
• [Wireless Router] Apa perbedaan antara WiFi 6 dan WiFi 6E

    Silakan merujuk ke FAQ di bawah ini

• [Wireless] Cara melupakan kata sandi koneksi WiFi di Windows/MacOS/androids/ioses
• [Telepon] Cara menghubungkan ke Jaringan Wi-Fi
• [Windows 11/10] Hubungkan ke jaringan Wi-Fi
• Untuk produk Apple, silakan merujuk ke situs resmi Apple untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara menghubungkan ke Wi-Fi di iphoness, ipads, atau ipods touch.

     4-1 Hubungkan laptop Anda ke router melalui koneksi kabel atau WiFi dan masukkan IP LAN router Anda atau URL router http://www.asusrouter.com ke WEB GUI.

     4-2 Dalam contoh gambar berikut, Anda dapat melihat nama WiFi dan kata sandi. Beberapa fungsi nirkabel akan berbeda karena versi firmware.

     Silakan merujuk ke FAQ di bawah

• [Wireless Router] Cara memodifikasi Nama dan Kata Sandi Wireless (WiFi) di Router ASUS
• [Wireless Router] Bagaimana cara masuk ke halaman pengaturan router ASUS saya menggunakan Web GUI

     5-1 Untuk router ASUS dengan LED WiFi yang dirancang, Anda dapat menemukan LED WiFi di panel atas atau samping router. Jika lampu LED WiFi tidak menyala, itu mungkin belum diaktifkan.

     5-2 Untuk router ASUS dengan tombol perangkat keras WiFi yang dirancang, Anda cukup menekan tombol WiFi untuk menghidupkan/mematikan sinyal WiFi. Tombol ini dapat ditemukan di bagian belakang, depan, atau panel samping router. 

Catatan: Jika Anda tidak yakin apakah router memiliki LED WiFi atau tombol fisik WiFi, atau jika Anda tidak yakin akan lokasinya, silakan merujuk ke manual pengguna untuk petunjuk.

     5-3 Pergi ke halaman pengaturan router untuk memeriksa apakah sinyal WiFi dinonaktifkan atau disembunyikan.

a-1 Hubungkan komputer Anda ke router melalui koneksi kabel dan masukkan router LAN IP Anda atau URL router http://www.asusrouter.com ke Web GUI.

a-2 Periksa apakah sinyal WiFi dinonaktifkan.

a-3 Periksa apakah sinyal WiFi disembunyikan.

     Silakan merujuk ke FAQ di bawah ini

• [Wireless Router] Cara mengkonfigurasi Smart Connect di ASUS Router
• [Wireless Router] Cara Mengaktifkan/Nonaktifkan/Menyembunyikan sinyal WiFi router ASUS saya
• [Troubleshooting] Lampu LED WiFi router ASUS saya tidak MENYALA
• [Wireless Router] Bagaimana cara masuk ke halaman pengaturan router ASUS saya menggunakan Web GUI

6. Coba untuk menonaktifkan saluran DFS

    Setelah mengaktifkan saluran DFS, tidak disarankan untuk mengaktifkan saluran DFS jika terdapat banyak gangguan sinyal di lingkungan nirkabel Anda.

    Ketika wireless router mendeteksi gangguan, router akan otomatis memeriksa status saluran 5GHz. Selama periode pemeriksaan ini, sinyal 5GHz akan sementara tidak tersedia, dan mungkin memerlukan waktu 1 hingga 10 menit sebelum dapat terhubung kembali.

    Pergi ke [Wireless] > [General], pilih pita 5 GHz (5GHZ / 5GHZ-2) dan hapus centang [Auto select channel including DFS channels] untuk menonaktifkan saluran DFS

    Harap dicatat bahwa 2.4GHz masih dapat digunakan secara normal saat memeriksa ketersediaan saluran, sehingga pengguna dapat menggunakan band 2.4GHz terlebih dahulu dan menunggu koneksi 5GHz untuk melanjutkan.

    Silakan merujuk ke FAQ [Wireless Router] Apa itu DFS (Dynamic Frequency Selection) dan bagaimana cara kerjanya pada router ASUS

    Silakan merujuk ke FAQ [Wireless Router] Bagaimana cara memperbarui firmware router Anda ke versi terbaru

    Silakan merujuk ke [Wireless Router] Bagaimana cara mereset router ke pengaturan pabrik untuk mempelajari lebih lanjut.

Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan solusi di atas, silakan hubungi Dukungan Produk ASUS untuk bantuan.