Relatív témák
- [Windows 11/10] Hibaelhárítás - Rendszerhibaüzenetek vagy válaszképtelenség megoldása (lefagyás/fekete képernyő/fehér képernyő használat közben)
- [Windows 11/10] Hibaelhárítás - A rendszer lassan fut
- [Windows 11/10] Hibaelhárítás - Hogyan hárítható el a Kékképernyős hiba (BSOD) a Windows-ban?
- Laptopra vonatkozó Gyakran Feltett Kérdések (GYIK)
- [Windows 11/10] Hibaelhárítás - Nem lehet kikapcsolni
[Windows 11/10] Hibaelhárítás - Hogyan lehet megoldani az automatikus leállítás/újraindítás problémáját
Alkalmazható termékek: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming handheld, alaplap
A számítógép automatikus leállításának/újraindításának számos oka lehet, például hardver (alaplap, lemezmeghajtók, memória stb.) vagy szoftver (alkalmazások, illesztőprogramok, Windows rendszer stb.). Ezen túlmenően, van egy másik gyakori oka annak, hogy a számítógép egy védelmi politikát léptet életbe, hogy leálljon pl. hőkezelési probléma miatt, valamint amikor a CPU hőmérséklete meghaladja a célértéket. Bővebben: Hibaelhárítás - a számítógép túlmelegedésével kapcsolatos problémák. A többi váratlan automatikus kikapcsolási/újraindítási problémával kapcsolatban kérjük, olvassa el jelen cikk hibaelhárítási lépéseit.
Olvassa a számítógépére telepített aktuális Windows operációs rendszer szerinti megfelelő útmutatót:
- Frissítse és ellenőrizze hogy a Bioses / Windows csomagok / illesztőprogramok a legújabb verziók-e a laptopján
- Hardverdiagnosztika futtatása a MyASUS használatával
- Telepített / módosított külső perifériák vagy bármilyen hardver eszköz ellenőrzése
- Mostanában telepített / frissített szoftverek vagy alkalmazások ellenőrzése
- Rendszer helyreállítása a helyreállítási pontból
- Számítógépének visszaállítása
A szoftver rendszeres frissítése általában segíti a rendszer stabilitását és optimalizálását, így javasoljuk, hogy ellenőrizzen és gyakran frissítsen a legújabb verzióra a gépen. Tudjon meg többet a Bioses frissítéséről:
Hogyan frissíthető a Bioses verzió Windows rendszerben
Hogyan használható az EZ Flash a Bioses verzió frissítésére?
(Asztali gépekhez készült termékekért lásd: ASUS alaplap EZ Flash 3 Bevezetés)
A Windows és az illesztőprogramok frissítését illetően bővebb információért lásd:
Hogyan frissíthetők az illesztőprogramok a Rendszerfrissítésen keresztül a MyASUS-ban
Amennyiben a probléma a Bioses/Windows csomagok/ illesztőprogramok frissítését követően is fennáll, lépjen a következő fejezetre a hiba megoldásához.
Hardverdiagnosztika futtatása a MyASUS használatával
A MyASUS alkalmazáson keresztül a Hardverdiagnosztika segítségével ellenőrizheti, hogy a hardver eszköz megfelelő-e. Ha a diagnosztika után bármilyen hiba jelentkezik, javasoljuk, hogy a hardvereszköz cseréje érdekében keresse fel az ASUS szervizközpontot.
1. Írja be a [MyASUS] kifejezést a Windows keresősávjába① és keressen rá, majd kattintson a [Megnyitás]② gombra.
Ha nincs keresési eredmény, akkor lehetséges hogy számítógépére ez nincs telepítve, kérjük tájékozódjon a Hogyan lehet telepíteni a MyASUS alkalmazást fejezetből.
2. A MyASUS alkalmazásban kattintson a [Rendszerdiagnosztikára]③.
Megjegyzés: Ha a MyASUS szoftverben a készülék nem jeleníti meg a rendszerdiagnosztika oldalt, az azt jelenti, hogy a készülék nem támogatja ezt a funkciót. A további hibaelhárításhoz folytassa a következő szakaszban. Itt többet megtudhat: Miért csak részleges funkciókat látok a MyASUS alkalmazásban? 
3. A [Diagnosztikai eszköz]④ pontban válassza ki az [Összes] elemet, személyre szabott diagnosztikára⑤, majd kattintson az [Ellenőrzés]⑥ elemre. További információkat a MyASUS rendszerdiagnosztika - Bevezetés helyen találhat.
4. Ha bármilyen hiba jelentkezik, kérjük hogy a hardvereszköz cseréje érdekében keresse fel az ASUS szervizközpontot. Itt többet megtudhat arról, Hogyan lehet kapcsolatba lépni az ASUS ügyfélszolgálatával a további javítási igényre vonatkozóan.
Ha a „Hardver diagnosztika” ellenőrzés után nem található probléma, az azt jelenti, hogy a hardvereszközök rendben vannak. Kérjük, folytassa a hibaelhárítással a következő fejezetben.
Telepített/módosított külső perifériák vagy bármilyen hardver eszköz ellenőrzése
Néha a számítógéphez csatlakoztatott külső eszközök okozhatják az automatikus leállást/újraindítást, ezért próbálja meg eltávolítani ezeket, például a külső merevlemezeket, nyomtatókat, memóriakártyákat, külső ODD-ket (ha a számítógép belső ODD-vel rendelkezik, kérjük, távolítsa el a CD/DVD-ket), hardverkulcsokat stb. Ezután indítsa újra a számítógépet. Ha a számítógép újraindítása után nem jelentkezik a probléma, akkor a külső eszköz lehet a probléma oka. Azt javasoljuk, hogy ne használja ezt az eszközt, és forduljon az eszköz gyártójához támogatásért.
Ha nem használ külső eszközöket, vagy a probléma azok eltávolítása után is fennáll, kérjük, ellenőrizze, hogy telepített-e/kicserélt-e valaha hardvereszközöket, például lemezmeghajtókat (HDD vagy SSD) vagy memóriamodulokat. Olyan kompatibilitási probléma lehet az ok, amely az új hardvereszközök és az ASUS termékek / rendszer között áll fenn, ezért kérjük, próbálja meg eltávolítani a hardvereszközt. Ha a hardvereszköz eltávolítása után nem jelentkezik a probléma, javasoljuk, hogy ne használja ezt az eszközt, és forduljon az eszköz gyártójához támogatásért.
Ha a probléma a fenti lépések után is fennáll, kérjük, folytassa a hibaelhárítással a következő fejezetben.
Mostanában telepített / frissített szoftverek vagy alkalmazások ellenőrzése
Bizonyos problémák a Windows frissítése vagy egy adott, a számítógépre telepített alkalmazás után jelentkezhetnek, beleértve az alkalmazások és a rendszer közötti kompatibilitási problémát, vagy a Windows központi programjai összeomolhatnak.
A nemrég telepített frissített elemeket a frissítési előzmények megtekintésével ellenőrizheti.
- A Windows keresősávba gépelje be a [Windows frissítési beállítások]① szöveget és kattintson a [Megnyitás]② elemre.
2. Válassza ki a [Frissítési előzmények]③ elemet.
3. A Frissítési előzmények menüpontban a rendszer felsorolja a számítógépre telepített funkciófrissítéseket, minőségi frissítéseket és illesztőprogram-frissítéseket.
4. Ellenőrizheti a telepítés dátumát és azt, hogy tapasztal-e automatikus leállítás/újraindítás problémát ezután, majd a következő lépésekkel megtudhatja, hogyan lehet eltávolítani vagy visszatérni az előző verzióhoz.
Visszatérés a funkció frissítések korábbi verziójához
Ha automatikus leállási/újraindítási problémát tapasztal a Windows funkciófrissítések telepítése után, javasoljuk, hogy az instabilitási problémák megelőzése érdekében térjen vissza az előző verzióra, és várja meg a Microsoft módosítását. Erről bővebben a Hogyan lehet visszaállítani a Windows előző verzióját szakaszból tájékozódhat.
Ha nem tud visszatérni a Windows korábbi verziójához, javasoljuk, hogy állítsa vissza a rendszert a helyreállítási pontról, erről itt tudhat meg többet: Hogyan használható a helyreállítási pont a rendszer helyreállításhoz.
A minőségi Windows frissítések eltávolítása
Ha a Windows minőségi frissítések telepítése után automatikus kikapcsolási/újraindítási problémát tapasztal, javasoljuk, hogy távolítsa el a frissítést, és várja meg a Microsoft módosítását, a következő lépésekből ismerheti meg az eltávolítás módját.
1. A Frissítési előzmények menüpontban kattintson a [Frissítések eltávolítása]① gombra.
2. Válassza ki az eltávolítani kívánt elemet②, majd kattintson az [Eltávolítás]③ lehetőségre.
Térjen vissza a korábbi illesztőprogram verzióhoz
Ha a Windowsban az illesztőprogramok frissítése után automatikus kikapcsolási/újraindítási problémát tapasztal, javasoljuk, hogy térjen vissza az előző verzióra, és várja meg a javított verziót. Kérjük, tekintse meg a következő lépéseket, amelyekből megtudhatja, hogyan térhet vissza az előző illesztőprogram verzióhoz.
1. A Windows keresősávba① gépelje be az [Eszközkezelő] szót, majd kattintson a [Megnyitás]② elemre.
2. Jelölje be a [Kijelzőadapterek]③ melletti mezőt, majd a jobb egérgombbal kattintson az [Intel(R) UHD graphics 620]④ elemre, és válassza ki a [Tulajdonságok]⑤ lehetőséget.
A következő lépések példaként az Intel grafikát mutatják be, kérjük, válassza ki a hibás illesztőprogramot, amelyet vissza szeretne állítani a korábbi verzióra.
3. Válassza az [Illesztőprogram]⑥, majd az [Illesztőprogram visszaállítása]⑦ lehetőséget.
4. Válassza ki az okot, [Amiért visszaállítja/visszalép]⑧, majd kattintson az [Igen]⑨ lehetőségre. A rendszer megkezdi a visszaállást a korábban telepített illesztőprogramra.
Egy adott alkalmazás eltávolítása
Ha kompatibilitási probléma található egy eredetileg telepített alkalmazás és a Windows rendszer között, akkor automatikus leállítás/újraindítás probléma léphet fel, ezért javasoljuk, hogy először távolítsa el ezt az alkalmazást. Erről itt tudhat meg többet: Hogyan lehet megkeresni és eltávolítani a mostanában telepített alkalmazásokat.
Ha a probléma az alkalmazás eltávolítása után megszűnik, javasoljuk, hogy ellenőrizze a támogatott operációs rendszert vagy specifikációt az alkalmazás hivatalos weboldalán, vagy forduljon az alkalmazás gyártójához támogatásért.
Ha a probléma a fenti lépések után is fennáll, kérjük, folytassa a hibaelhárítással a következő fejezetben.
A rendszer helyreállítása helyreállítási pontból
Ha az automatikus leállítás/újraindítás problémája nemrég történt, és ha létrehozott visszaállítási pontot, vagy létezik automatikus rendszer visszaállítás, akkor a probléma megoldása érdekében próbálja meg visszaállítani a számítógépet a probléma kezdete előtti pontra. Erről itt tudhat meg többet: Hogyan használható a helyreállítási pont a rendszer helyreállításához.
Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a hibaelhárítással a következő fejezetben.
Ha a probléma az összes hibaelhárítási lépés végrehajtása után is fennáll. Kérjük, készítsen biztonsági mentést a személyes fájljairól, majd állítsa vissza a számítógépet az eredeti konfigurációra. Itt többet megtudhat:
Hogyan állítható vissza a rendszer.
Ha a fenti lépésekkel és információkkal nem sikerült megoldani a problémáját, további információk érdekében kérjük vegye fel a kapcsolatot az ASUS vevőszolgálatával.
- Frissítse és ellenőrizze hogy a Bioses / Windows csomagok / illesztőprogramok a legújabb verziók-e a laptopján
- Hardver diagnosztika futtatása a MyASUS használatával
- Telepített / módosított külső perifériák vagy bármilyen hardver eszköz ellenőrzése
- Mostanában telepített / frissített szoftverek vagy alkalmazások ellenőrzése
- Rendszer helyreállítása a helyreállítási pontból
- Számítógépének visszaállítása
A szoftver rendszeres frissítése általában segíti a rendszer stabilitását és optimalizálását, így javasoljuk, hogy ellenőrizzen és gyakran frissítsen a legújabb verzióra a gépen. Tudjon meg többet a Bioses frissítéséről:
Hogyan frissíthető a Bioses verzió Windows rendszerben
Hogyan használható az EZ Flash a Bioses verzió frissítésére?
(Asztali gépekhez készült termékekért lásd: ASUS alaplap EZ Flash 3 Bevezetés)
A Windows és az illesztőprogramok frissítését illetően bővebb információért lásd:
Hogyan frissíthetők az illesztőprogramok a Rendszerfrissítésen keresztül a MyASUS-ban
Amennyiben a probléma a Bioses/Windows csomagok/ illesztőprogramok frissítését követően is fennáll, lépjen a következő fejezetre a hiba megoldásához.
Hardverdiagnosztika futtatása a MyASUS használatával
A MyASUS alkalmazáson keresztül a Hardverdiagnosztika segítségével ellenőrizheti, hogy a hardver eszköz megfelelő-e. Ha a diagnosztika után bármilyen hiba jelentkezik, javasoljuk, hogy a hardvereszköz cseréje érdekében keresse fel az ASUS szervizközpontot.
- Írja be a [MyASUS] alkalmazást a Windows keresősávjába① és keressen rá, majd kattintson a [Megnyitás]② gombra.
Ha nincs keresési eredmény, akkor lehetséges hogy számítógépére ez nincs telepítve, kérjük tájékozódjon a Hogyan lehet telepíteni a MyASUS alkalmazást fejezetből.
- A MyASUS alkalmazásban kattintson a [Rendszerdiagnosztikára]③.
Megjegyzés: Ha a MyASUS szoftverben a készülék nem jeleníti meg a rendszerdiagnosztika oldalt, az azt jelenti, hogy a készülék nem támogatja ezt a funkciót. A további hibaelhárításhoz folytassa a következő szakaszban. Itt többet megtudhat: Miért csak részleges funkciókat látok a MyASUS alkalmazásban. - A [Rendszerdiagnosztika]④ helyen válassza ki az [Összes] elemet személyre szabott diagnosztikára⑤, majd kattintson az [Ellenőrzés]⑥ elemre. További információkat a MyASUS rendszerdiagnosztika - Bevezetés helyen találhat.
- Ha bármilyen hiba jelentkezik, kérjük hogy a hardvereszköz cseréje érdekében keresse fel az ASUS szervizközpontot. Itt többet megtudhat arról, Hogyan lehet kapcsolatba lépni az ASUS ügyfélszolgálatával a további javítási igényre vonatkozóan.
Ha a „Hardver diagnosztika” ellenőrzés után nem található probléma, az azt jelenti, hogy a hardvereszközök rendben vannak. Kérjük, folytassa a hibaelhárítással a következő fejezetben.
Telepített / módosított külső perifériák vagy bármilyen hardver eszköz ellenőrzése
Néha a számítógéphez csatlakoztatott külső eszközök okozhatják az automatikus leállást/újraindítást, ezért próbálja meg eltávolítani ezeket, például a külső merevlemezeket, nyomtatókat, memóriakártyákat, külső ODD-ket (ha a számítógép belső ODD-vel rendelkezik, kérjük, távolítsa el a CD/DVD-ket), hardverkulcsokat stb. Ezután indítsa újra a számítógépet. Ha a számítógép újraindítása után nem jelentkezik a probléma, akkor a külső eszköz lehet a probléma oka. Azt javasoljuk, hogy ne használja ezt az eszközt, és forduljon az eszköz gyártójához támogatásért.
Ha nem használ külső eszközöket, vagy a probléma azok eltávolítása után is fennáll, kérjük, ellenőrizze, hogy telepített-e/kicserélt-e valaha hardvereszközöket, például lemezmeghajtókat (HDD vagy SSD) vagy memóriamodulokat. Olyan kompatibilitási probléma lehet az ok, amely az új hardvereszközök és az ASUS termékek / rendszer között áll fenn, ezért kérjük, próbálja meg eltávolítani a hardvereszközt. Ha a hardvereszköz eltávolítása után nem jelentkezik a probléma, javasoljuk, hogy ne használja ezt az eszközt, és forduljon az eszköz gyártójához támogatásért.
Ha a probléma a fenti lépések után is fennáll, kérjük, folytassa a hibaelhárítással a következő fejezetben.
Mostanában telepített / frissített szoftverek vagy alkalmazások ellenőrzése
Bizonyos problémák a Windows frissítése vagy egy adott, a számítógépre telepített alkalmazás után jelentkezhetnek, beleértve az alkalmazások és a rendszer közötti kompatibilitási problémát, vagy a Windows központi programjai összeomolhatnak.
A nemrég telepített frissített elemeket a frissítési előzmények megtekintésével ellenőrizheti.
- A Windows keresősávba gépelje be a [Windows frissítési beállítások]① szöveget és kattintson a [Megnyitás]② elemre.
- Válassza ki a [Frissítési előzmények megtekintése]③ lehetőséget.
- A Frissítési előzmények megtekintése menüpontban a rendszer felsorolja a számítógépre telepített funkciófrissítéseket, minőségi frissítéseket és illesztőprogram-frissítéseket.
- Megerősítheti a telepítés dátumát és azt, hogy tapasztal-e automatikus leállítás/újraindítás problémát ezután, majd a következő lépésekkel megtudhatja, hogyan lehet eltávolítani vagy visszatérni az előző verzióhoz.
Visszatérés a funkció frissítések korábbi verziójához
Ha automatikus leállási/újraindítási problémát tapasztal a Windows funkciófrissítések telepítése után, javasoljuk, hogy az instabilitási problémák megelőzése érdekében térjen vissza az előző verzióra, és várja meg a Microsoft módosítását. Erről bővebben a Hogyan lehet visszaállítani a Windows előző verzióját szakaszból tájékozódhat.
Ha nem tud visszatérni a Windows korábbi verziójához, javasoljuk, hogy állítsa vissza a rendszert a helyreállítási pontról, erről itt tudhat meg többet: Hogyan használható a helyreállítási pont a rendszer helyreállításához.
A minőségi Windows frissítések eltávolítása
Ha a Windows minőségi frissítések telepítése után automatikus kikapcsolási/újraindítási problémát tapasztal, javasoljuk, hogy távolítsa el a frissítést, és várja meg a Microsoft módosítását, a következő lépésekből ismerheti meg az eltávolítás módját.
- A Frissítési előzmények megtekintése menüpontban kattintson a [Frissítések eltávolítása]① gombra.
- Válassza ki az eltávolítani kívánt elemet②, majd kattintson az [Eltávolítás]③ gombra.
Térjen vissza a korábbi illesztőprogram verzióhoz
Ha a Windowsban az illesztőprogramok frissítése után automatikus kikapcsolási/újraindítási problémát tapasztal, javasoljuk, hogy térjen vissza az előző verzióra, és várja meg a javított verziót. Kérjük, tekintse meg a következő lépéseket, amelyekből megtudhatja, hogyan térhet vissza az előző illesztőprogram verzióhoz.
- A Windows keresősávba① gépelje be az [Eszközkezelő] szót, majd kattintson a [Megnyitás]② elemre.
- Jelölje be a [Kijelzőadapterek]③ melletti mezőt, majd a jobb egérgombbal kattintson az [Intel(R) UHD Graphics 620]④ elemre és válassza ki a [Tulajdonságok]⑤ lehetőséget.
A következő lépések példaként az Intel grafikát mutatják be, kérjük, válassza ki a hibás illesztőprogramot, amelyet vissza szeretne állítani a korábbi verzióra. - Válassza az [Illesztőprogram]⑥, majd az [Illesztőprogram visszaállítása]⑦ lehetőséget.
- Válassza ki az okot, [Amiért visszaállítja/visszalép]⑧, majd kattintson az [Igen]⑨ gombra. A rendszer megkezdi a visszaállítást a korábban telepített illesztőprogramra.
Egy adott alkalmazás eltávolítása
Ha kompatibilitási probléma található egy eredetileg telepített alkalmazás és a Windows rendszer között, akkor automatikus leállítás/újraindítás probléma léphet fel, ezért javasoljuk, hogy először távolítsa el ezt az alkalmazást. Erről itt tudhat meg többet: Hogyan lehet megkeresni és eltávolítani a mostanában telepített alkalmazásokat.
Ha a probléma az alkalmazás eltávolítása után megszűnik, javasoljuk, hogy ellenőrizze a támogatott operációs rendszert vagy specifikációt az alkalmazás hivatalos weboldalán, vagy forduljon az alkalmazás gyártójához támogatásért.
Ha a probléma a fenti lépések után is fennáll, kérjük, folytassa a hibaelhárítással a következő fejezetben.
Rendszer helyreállítása a helyreállítási pontból
Ha az automatikus leállítás/újraindítás problémája nemrég történt, és ha létrehozott visszaállítási pontot, vagy létezik automatikus rendszer visszaállítás, akkor a probléma megoldása érdekében próbálja meg visszaállítani a számítógépet a probléma kezdete előtti pontra. Erről itt tudhat meg többet: Hogyan használható a helyreállítási pont a rendszer helyreállításához.
Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a hibaelhárítással a következő fejezetben.
Ha a probléma az összes hibaelhárítási lépés végrehajtása után is fennáll. Kérjük, készítsen biztonsági mentést a személyes fájljairól, majd állítsa vissza a számítógépet az eredeti konfigurációra. Itt többet megtudhat:
Hogyan állítható vissza a rendszer.
Ha a fenti lépésekkel és információkkal nem sikerült megoldani a problémáját, további információk érdekében kérjük vegye fel a kapcsolatot az ASUS vevőszolgálatával.