Relativní témata
[Herní NB / Herní DT] Systémová diagnostika MyASUS – Test komponent
MyASUS v prostředí WinRE je chytrá diagnostická technologie navržená společností ASUS pro osobní počítače. Pokud se nemůžete dostat do počítačového systému, nebo počítač pracuje po spuštění zvláštně, můžete zkontrolovat provozní stav systémového hardwaru, abyste určili, zda je s hardwarem počítače vše v pořádku.
Pokud výsledek diagnostiky prokáže, že komponenta nefunguje správně, program MyASUS v prostředí WinRE vytvoří QR kód, zprávu o testu a diagnostický kód. QR kód pak můžete naskenovat svým mobilním telefonem nebo jiným zařízením (za podmínky, že odsouhlasíte prohlášení o ochraně soukromí, informace obsažené v QR kódu budou obsahovat také sériové číslo počítače a diagnostický kód) a otevřít stránku podpory ASUS, kde vám bude ze strany společnosti ASUS poskytnuta technická podpora.
*Poznámka: V závislosti na podmínkách poskytování služby v jednotlivých regionech
1. Spuštění diagnostiky systému pomocí MyASUS – Test komponent
2. Diagnostika systému pomocí MyASUS – Nastavení testu komponent
3. Nastavení zásad ochrany soukromí
4. Diagnostika systému MyASUS – Položky testu komponent
1. Spuštění diagnostiky systému pomocí MyASUS – Test komponent
1.1 Stiskněte tlačítko napájení svého počítače a pak rychle několikrát stiskněte F9 nebo F12, dokud se na obrazovce neobjeví „Čekejte prosím“. Poté se objeví rozhraní prostředí Windows RE [Vyberte možnost]. Klikněte na [Řešení problémů] a pak klikněte na [MyASUS v WinRE].
*Pokud se po otevření tohoto rozhraní možnost [MyASUS v WinRE] neobjeví, počítač tuto funkci nepodporuje.
1.2 Vstupte do hlavního rozhraní MyASUS v WinRE a pak vyberte možnost [Diagnostika systému].
1.3 Vstupte do hlavního rozhraní Test komponent, které vidíte na obrázku níže.
2. Diagnostika systému pomocí MyASUS – Nastavení testu komponent
2.1 Vyberte jazyk diagnostiky systému MyASUS – Test komponent.
2.2 Aktualizujte MyASUS v prostředí WinRE. Klikněte prosím na ①[Aktualizovat] a vyberte ②[OK]. (Vylepšení vyžaduje připojení k síti. Pokud se nemůžete připojit k internetu, využijte postup uvedený v bodu 4.2-1 v tomto článku).
2.3 Historie testů. Na záznamy předchozích testů se můžete podívat v sekci ①[Historie testů]. Dvakrát klikněte na ②[jeden z testů] a podívejte se na podrobnosti testu.
2.4 Na obrázku níže je uveden výsledek minulého testu.
3. Nastavení zásad ochrany soukromí
Otevřete ①[Nastavení zásad ochrany soukromí] a prohlédněte si aktuální stav nastavení zásad ochrany soukromí. Klikněte na ②[Zobrazit zásady ochrany soukromí] a pak se zásadami vyjádřete ③[Souhlas] nebo ④[Nesouhlas].
3.1 Až klikněte na ③[Souhlasím], klikněte na ⑤[Chápu] a potvrďte tím souhlas s podmínkami.
3.2 Když kliknete na ④[Odmítnout], abyste odmítli zásady ochrany soukromí, svou volbu budete muset potvrdit ještě kliknutím na ⑥[Přesto odmítnout].
Upozornění:
Stav souhlasu: V případě, že budete s podmínkami souhlasit, zaznamenají se do QR kódu kód počítače a kód diagnostiky. Po naskenování QR kódu mobilním telefonem se dostanete na stránku ASUS věnovanou opravám. Protože jste odsouhlasili zásady ochrany soukromí, bude již formulář opravy vyplněn kódem počítače a kódem diagnostiky. Nyní už jen stačí doplnit osobní údaje a informace o vyzvednutí. Společnost ASUS pak zajistí vyzvednutí a opravu.
Stav nesouhlasu: Pokud souhlasit nebudete, QR kód nezaznamená kód počítače a diagnostiky. Ve srovnání se stavem „Souhlasím“ bude stav „Nesouhlasím“ vyžadovat, abyste kód počítače a diagnostiky vyplnili sami, což vám proces nahlášení opravy zkomplikuje. Doporučujeme vám, abyste se zásadami ochrany soukromí souhlasili.
(Na následujících dvou obrázcích vidíte snímky obrazovky porovnávající souhlas a odmítnutí zásad ochrany soukromí. Jak vidíte, QR kód při udělení souhlasu obsahuje více informací, takže nebudete muset tolik informací zadávat ručně.)
4. Diagnostika systému pomocí MyASUS – Položky testu komponent
Jako příklad k představení procesu testu si vezmeme jednoduchý test komponenty ①[Pevný disk]. K provedení procesu využijte níže uvedeného obrazového průvodce (testovací proces SSD, zdroje, ventilátoru a dalších komponent se podobá testu pevného disku; tyto testy tedy můžete využít provést způsobem).
V bodu 4.2 a 4.3 v tomto článku si představíme komplexnější položky testu: Wi-Fi, obrazovka.
4.1-2 Vyberte ②[Rychlý test]
4.1-3 Vyberte pevný disk, který chcete otestovat a klikněte na ③[OK]
4.1-4 Testování
4.1-5 Test dokončen úspěšně. Kliknutím na ④[OK] se vrátíte do hlavního rozhraní testu komponent.
Klikněte na položku ①[Wi-Fi] v hlavním rozhraní. Během testu se objeví okno, ve kterém se musíte připojit k bezdrátové síti. Vyhledejte svou ②[bezdrátovou síť] a klikněte na ③[OK].
4.2-2 Zadejte ④[heslo] a klikněte na ⑤[Připojit].
4.2-3 Test Wi-Fi bude pokračovat v běhu. Po dokončení testu klikněte na ⑥[OK] a vraťte se do hlavního rozhraní.
4.2-4 Pokud se v testu TRx objeví „Neúspěšné“, vyskytují se v bezdrátové síti problémy. Ujistěte se, že je bezdrátová síť odblokována a poté test zopakujte. Pokud jste připojeni k normální bezdrátové síti, ale test přesto skončí neúspěšně, řiďte se pokyny uvedenými v otázce 1 v níže uvedené sekci Časté otázky.
Klikněte na ①[Obrazovka] v hlavním rozhraní. Objeví se následující obrazovka. Zde klikněte na ②[OK].
4.3-2 Uživatel musí prostým okem posoudit, jestli obrazovka funguje normálně. Pokud je normální, klikněte na ③[V pořádku] a přistupte k dalšímu testu. Pokud je s obrazovkou problém, klikněte na ④[Závada].
4.3-3 Pokud se ve výsledku testu obrazovky objeví výsledek „Neúspěšný“, využijte svůj mobilní telefon k naskenování ⑤[QR kódu] a řiďte se pokyny uvedenými v otázce 1 v níže uvedené sekci Časté otázky.
Otázka 1: Co mám dělat, když se ve výsledku testu objeví „Neúspěšné“?
Odpověď 1: Nejdříve odsouhlaste „Zásady ochrany soukromí“ v sekci 3 tohoto článku a apak použijte mobilní telefon k naskenování QR kódu (QR kód bude obsahovat kód počítače a diagnostiky). Systém pak automaticky vytvoří zprávu pro zadání opravy. Vy budete muset jen zadat osobní údaje, stav počítače a informace o vyzvednutí. Společnost ASUS zajistí vyzvednutí a opravu. (Poznáma: Tato služba závisí na podmínkách servisu v jednotlivých regionech)
Otázka 2: Jaký je význam tří možných výsledků testu?
Odpověď 2:
Úspěšný: Nebyl zjištěn žádný problém. Znamená to, že byl test dokončen a výsledek odpovídá standardu. Zařízení můžete v poklidu používat i nadále.
Neúspěšný: Byl zjištěn problém. Znamená to, že je test dokončen a došlo ke zjištění problému. Naskenujte prosím QR kód svým mobilním telefonem a využijte postup pro odeslání na opravu dle postupu v sekci 5 tohoto článku.
Varování: Pokud komponentu nelze detekovat, nebo pokud testovací program náhle během procesu detekce ukončíte, objeví se varovná zpráva. Zkontrolujte komponentu ještě jednou, nebo ji odešlete k opravě.
Otázka 3: Když se počítač spouští, nemohu se dostat do prostředí Windows RE (Windows Recovery Environment)?
Odpověď 3: Proces se u jednotlivých verzí operačních systémů a produktů trochu liší. Do prostředí Windows RE se dostanete mačkáním kláves F9 nebo F12, dokud se neobjeví obrazovka „Čekejte prosím“.
Otázka 4: Proč nevidím možnost [MyASUS v WinRE] po otevření možnosti [Řešení problémů] v prostředí Windows RE?
Odpověď 4: Tato funkce je k dispozici pouze u nových herních modelů vydaných po lednu 2020 s předinstalovaným systémem Windows 10. Mezi podporované produkty patří notebook a stolní PC v sérii Gaming (včetně ROG a TUF). Pokud na stránce [Řešení problémů] možnost [MyASUS v prostředí WinRE] nevidíte, znamená to, že váš počítač není funkcí ASUS Recovery vybaven.