Řešení potíží – Baterie zařízení nedodává napájení / nenabíjí se, baterie se nenabíjí do plna, zařízení nelze zapnout na baterii

Relevantní produkty: Notebook / Stolní počítač / AIO / Herní handheld

 

Pokud řešíte problém s tím, že baterie nedodává dostatečné napětí, nenabíjí se nebo se nenabíjí na plnou kapacitu, využijte níže uvedený postup pro řešení:

Poznámka: Pokud používáte nabíjení přes USB Type-C, ujistěte se, že port USB Type-C na vašem počítači podporuje nabíjení baterie. Pokud si nejste jistí funkcemi svého USB typu C, nahlédněte do uživatelského manuálu svého zařízení. Podle tohoto článku stáhněte uživatelský manuál určený pro váš model počítače: Jak vyhledávat a stahovat uživatelské manuály.

 

 

 

 

 

Obsah:

Baterie není schopna napájení/nenabíjí

Zkontrolujte připojení baterie / síťového adaptéru a jejich vzhled
  1. Aby nedocházelo k potížím s kompatibilitou, použijte originální adaptér ASUS. Pokud máte jiný produkt ASUS, adaptéry nezaměňujte, protože jejich výkonové specifikace mohou být odlišné.
  2. Zkontrolujte, zda konektor adaptéru není uvolněný na straně zástrčky (A), konektoru (B) nebo na straně zařízení (C). Můžete vyzkoušet různé zásuvky. (Na následující ilustraci je jako příklad použit notebook. Podrobnější informace najdete v uživatelském manuálu ke svému konkrétnímu zařízení.)   
    PG赏金船长(中国)集团唯一官方网站
  3. Prohlédněte si adaptér a kabely, zda nejsou poškozené. V případě poškození doporučujeme navštívit servisní středisko ASUS s žádostí o výměnu.
  4. Po zkontrolování výše uvedených věcí se pokuste znovu připojit napájecí kabel / zástrčku / zařízení.
  5. Pokud má váš notebook vyjímatelnou baterii, zkuste ji vyjmout a vrátit zpátky. Pokud baterii vyjmout nelze, tento krok přeskočte.   
    PG赏金船长(中国)集团唯一官方网站
  6. Pokud jste zařízení/baterii nějakou dobu nenabíjeli, připojte ji do elektřiny a nechte ji nabíjet přes noc. Baterie se tím může oživit.
  7. Pokud potíže přetrvávají i po provedení výše uvedených úkonů, přistupte k dalšímu kroku řešení potíží.

Zpět na obsah

 

Proveďte smazání CMOS (reset EC)

Zkuste provést reset EC (integrovaného řadiče), reset RTC (Real-Time Clock) nebo tvrdý reset a obnovit výchozí nastavení hardwaru. Je možné, že se tím potíže s nabíjením baterie vyřeší.

Podrobné pokyny najdete v tomto článku: Jak provést reset integrovaného řadiče (EC), RTC (Real-Time Clock) a tvrdý reset.

Pokud potíže přetrvávají i po provedení smazání CMOS (reset EC), přistupte k dalšímu kroku řešení potíží.

Zpět na obsah

 

Aktualizace Biosesu, balíčků Windows a ovladačů

Pravidelné aktualizace Biosesu, Windows a ovladačů mohou zvýšit stabilitu a výkon systému. Ujistěte se, že vaše zařízení používá nejnovější verze. Více informací o aktualizaci Biosesu zjistíte zde:

Jak aktualizovat verzi Biosesu v systému Windows

Jak používat EZ Flash k aktualizaci verze Biosesu

Zjistěte více o aktualizaci Windows a ovladačů:

Jak provést aktualizaci Windows

Jak aktualizovat ovladače prostřednictvím aktualizace systému v MyASUS

Pokud problém přetrvá i po aktualizaci Biosesu / balíčků Windows / ovladačů, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.

Zpět na obsah

 

Provedení resetu Biosesu
  1. Otevřete obrazovku nastavení Biosesu na zařízení.   
    Pokud zařízení není zapnuté, stiskněte a podržte klávesu [F2] na klávesnici, pak stiskněte tlačítko napájení a tím zařízení zapněte. Pokračujte v držení klávesy [F2], dokud se neobjeví obrazovka nastavení Biosesu, pak klávesu [F2] zase pusťte. Více informací najdete v článku Jak se dostat na obrazovku nastavení Biosesu.   
    Poznámka: Na herních handheldech je nutné stisknout a podržet klávesu snížení hlasitosti (-) a následně stisknout tlačítko napájení. Tím se zařízení zapne.
  2. Až budete na obrazovce Biosesu, informace ohledně obnovení nastavení Biosesu najdete v následujícím článku: Jak obnovit nastavení Biosesu.
  3. Po dokončení resetu nastavení Biosesu se počítač restartuje a vstoupí do systému Windows. Znovu zkontrolujte výskyt problému. Pokud potíže přetrvají, pokračujte dalším krokem pro jejich řešení.

Zpět na obsah

 

Spusťte diagnostiku potíží s baterií prostřednictvím aplikace MyASUS
  1. Napište a vyhledejte [MyASUS] v panelu hledání Windows①, pak klikněte na [Otevřít]②. (Nalevo je vidět vyhledávání ve Windows 11, napravo pak ve Windows 10.)   
    Pokud se nevyhledá žádný výsledek, znamená to, že aplikace na vašem počítači není nainstalována. Zde si přečtěte,jak nainstalovat MyASUS.   
  2. V aplikaci MyASUS klikněte na tlačítko [Diagnostika systému]③.   
    Poznámka: Pokud se v softwaru MyASUS nezobrazuje stránka diagnostiky systému, znamená to, že vaše zařízení tuto funkci nepodporuje. Další postup pro řešení potíží najdete v následující části. Zde se dozvíte další informace: Proč vidím v aplikaci MyASUS pouze některé funkce. 
  3. V [diagnostickém nástroji]④ klikněte na položku [Potíže s baterií]⑤. Zde se dozvíte více k tématu Diagnostika systému MyASUS – Představení.   
  4. Připojte zařízení k napájení a klikněte na tlačítko [Zkontrolovat]⑥.   
  5. Po dokončení kontroly klikněte na [Výsledky]⑦. Pokud dojde ke zjištění potíží, zkuste provést postup navržený aplikací MyASUS. Pokud potíže přetrvají, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.   

Zpět na obsah

 

Přeinstalujte ovladače baterie / napájení prostřednictvím správce zařízení
  1. Napište a vyhledejte [Správce zařízení] v panelu vyhledávání① Windows a pak klikněte na [Otevřít]②. (Nalevo je vidět vyhledávání ve Windows 11, napravo pak ve Windows 10.)   
    PG赏金船长(中国)集团唯一官方网站 PG赏金船长(中国)集团唯一官方网站
  2. Odinstalujte ovladač baterie. Klikněte na šipku vedle [Baterie]③, pak klikněte pravým tlačítkem na [Baterie řízená metodou dle Microsoft ACPI]④ a klikněte na [Odinstalovat zařízení]⑤.   
    PG赏金船长(中国)集团唯一官方网站
  3. Klikněte na [Odinstalovat]⑥.   
    PG赏金船长(中国)集团唯一官方网站
  4. V kategorii Baterie klikněte pravým tlačítkem na [Napájecí adaptér Microsoft]⑦ a klikněte na [Odinstalovat zařízení]⑧.   
    PG赏金船长(中国)集团唯一官方网站
  5. Klikněte na [Odinstalovat]⑨.   
    PG赏金船长(中国)集团唯一官方网站
  6. Po odinstalaci ovladačů Baterie řízená metodou dle Microsoft ACPI a Napájecí adaptér Microsoft restartujte počítač. Ovladače se automaticky přeinstalují. Nyní zkontrolujte, zda se problém ještě vyskytuje.

 

Pokud svůj problém nevyřešíte pomocí výše uvedených řešení a informací, obraťte se na zákaznický servis ASUS, kde vám poskytneme další informace.

Zpět na obsah

 

 

Baterie se nenabíjí naplno

Pokud problém spočívá v tom, že se baterie nenabíjí, pokud je úroveň nabití vyšší než 95 % a je připojen napájecí adaptér.

Jedná se o vlastnost, jejímž cílem je chránit baterii. Nejedná se o problém s baterií ani s nabíjením.

Když je baterie nabita na 100 %, její nabíjení se přeruší. V tuto chvíli se baterie začne velmi pomalu sama vybíjet v důsledku chemických vlastností lithium-iontové baterie, a to i v případě, že zařízení nebude spotřebovávat žádné napájení z baterie.

Zařízení ASUS jsou v současné době konstruována s řešením RSOC (relativní stav nabití baterie) a jeho účelem je prodloužit celkovou životnost baterie. Vysvětlení tohoto jevu najdete níže:

  • Když je kapacita baterie s připojeným napájecím adaptérem nižší než 95 %, baterie se nabije na 100 % a pak se nabíjet přestane.
  • Když kapacita baterie poklesne ze 100 % na 99 % ~ 95 % a napájecí adaptér bude stále připojen, baterie se nebude nabíjet, dokud úroveň napájení neklesne níže než 95 %.
  • Když kapacita baterie zůstane okolo 94 % až 97 %, baterie se s připojeným napájecím adaptérem nebude nabíjet. Pokud byste si přáli dobít baterii do 100 %, můžete napájecí adaptér několikrát odpojit a znovu připojit.

 

Pokud narazíte na problém, kdy se baterie přestane nabíjet po nabití na 60 nebo 80 %.

Zkontrolujte nastavení režimu šetření baterie v aplikaci MyASUS (u některých modelů je dodávána samostatná aplikace Battery Health Carging). Za účelem ochrany baterie vám tento režim nabíjení umožňuje nastavit maximální úroveň nabití baterie dle metodiky ROSC (relativní stav nabití baterie), což přispívá k prodloužení její životnosti. Více informací najdete v článku Nastavení zařízení MyASUS – Představení.

Poznámka: Pokud máte CPU Intel Alderlake nebo AMD Rembrandt nebo starší modely, bývá tato funkce v aplikaci MyASUS označována jako Battery Health Charging (u některých modelů se používá samostatný software). Více informací se dozvíte v článku představení nabíjení šetrného k baterii (ASUS Battery Health Charging).

  • Režim plné kapacity: Baterii lze nabít na 100 %.
  • Vyvážený režim: Baterii lze nabít na 80 %.
  • Režim maximální životnosti: Baterii lze nabít pouze na 60 %.

PG赏金船长(中国)集团唯一官方网站

Zpět na obsah

 

Pokud svůj problém stále nemůžete vyřešit, stáhněte si aplikaci MyASUS a zkuste spustit diagnostiku systému. Klikněte níže!

PG赏金船长(中国)集团唯一官方网站