[Notebook] Solução de problemas - Problema de superaquecimento (ventilador) do laptop ASUS

Aplica-se aos seguintes produtos: Notebook, PC de mesa, PC All-in-One, console de jogos portátil, MiniPC, NUC

A ventoinha do computador desempenha um papel fundamental na manutenção de uma temperatura estável e segura, permitindo a circulação de ar. A velocidade do ventilador é ajustada de acordo com a temperatura da CPU/GPU. Ao executar tarefas com uso intensivo de recursos, como jogos, processamento de filmes, conversão de arquivos ou processamento de grandes quantidades de dados, a temperatura da CPU/GPU pode aumentar, fazendo com que a ventoinha acelere e permitindo que mais ar frio flua pelo módulo de resfriamento para obter um resfriamento eficaz. Como resultado, você poderá notar um aumento no ruído do ventilador.

Se o fluxo de ar for interrompido devido a poeira, cabelos ou objetos estranhos bloqueando as aberturas de ventilação ou o ventilador, o desempenho do computador poderá diminuir devido ao superaquecimento. Se estiver enfrentando problemas como ausência de rotação das pás do ventilador, velocidade consistentemente alta do ventilador ou ruído perceptível, consulte as etapas de solução de problemas descritas neste artigo.

Observação: Se a temperatura do computador estiver abaixo do limite de ativação do ventilador, o ventilador não funcionará.

As causas comuns de problemas de resfriamento (ventoinha) que levam ao superaquecimento do computador incluem:

• Uso incorreto dos recursos de processador/memória pelos programas
  • Acúmulo de poeira dentro do computador ou nas aberturas de exaustão
    • Condições ambientais inadequadas
      • Desgaste do ventilador e velocidade reduzida devido ao uso prolongado
    • Windows 11
      • Windows 10
    • Digite e procure por "MyASUS " na barra de pesquisa do Windows① e clique em Abrir②. Se a busca não for bem-sucedida, isso significa que seu computador pode não ter o programa instalado e consulte a seção Como instalar o MyASUS.
      
      • No MyASUS, selecione Personalização③.
        Observação: Se não houver nenhum item de personalização no MyASUS, isso significa que seu computador não é compatível com essa função.
    • Encontre a Tecnologia de Desempenho Inteligente da ASUS④ para escolher o modo correto. Aqui você pode saber mais sobre o MyASUS - Personalização.
      Observação: Alguns modelos podem exibir o Perfil da Fan em vez da Tecnologia de desempenho inteligente da ASUS.
      Observação: os modos de operação podem variar de modelo para modelo.
      
      • Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.
    • Digite e procure por "MyASUS " na barra de pesquisa do Windows① e clique em Abrir.②.
      Se a busca não for bem-sucedida, isso significa que seu computador pode não ter o programa instalado e consulte a seção Como instalar o MyASUS.
      
      • No MyASUS, selecione Atendimento ao cliente③.    
        Observação: Se não houver uma guia System Diagnostics no MyASUS, isso significa que seu computador não suporta essa função. Vá para a próxima seção para obter mais informações sobre solução de problemas. Você pode saber mais no artigo Por que só vejo a função "Customer Service" no MyASUS?
        
        • Em Diagnóstico do sistema ④, selecione Fan (Ventilador) , verifique os itens de diagnóstico de hardware⑤ e clique em Verificar ⑥. Aqui você pode saber mais sobre os diagnósticos de sistema do MyASUS.
          • Se o diagnóstico revelar um erro, recomendamos que entre em contato com o Suporte Técnico da ASUS para substituir o componente defeituoso. Aqui você pode aprender como entrar em contato com o Suporte Técnico da ASUS através do MyASUS para problemas de reparo.
            Se nenhum erro for detectado ao final do diagnóstico de hardware, isso significa que o dispositivo está funcionando corretamente.
    • Digite e procure por "MyASUS " na barra de pesquisa do Windows① e clique em Abrir.②.
      Se a busca não for bem-sucedida, isso significa que seu computador pode não ter o programa instalado e consulte a seção Como instalar o MyASUS.
      
      • No MyASUS, selecione Personalização③.
        Observação: Se não houver uma guia Personalização no MyASUS, isso significa que seu computador não é compatível com essa função. Aqui você pode saber mais Por que só vejo a função "Customer Support" no MyASUS?.
        
        • Encontre [Tecnologia de desempenho inteligente da ASUS]④ para selecionar o modo apropriado, dependendo do aplicativo do seu computador. Aqui você pode saber mais sobre o MyASUS - Personalização.
          Observação: Alguns modelos podem exibir "Perfil da Fan" em vez de "Tecnologia de desempenho inteligente da ASUS".
          Observação: Os modos disponíveis podem variar de modelo para modelo.
          
          • Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.
    • Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.
      
      • 2. Na janela MyASUS, clique em [Diagnóstico do sistema].③.         
        Observação: Se o dispositivo não exibir a guia Diagnóstico do sistema no software MyASUS, isso significa que o dispositivo não é compatível com essa função. Vá para a próxima seção para obter mais soluções para o problema. Saiba mais sobre isso, por que apenas funções parciais são visíveis no MyASUS.    
        
        • Na seção [Ferramenta de diagnóstico]④, verifique o item[Fan]⑤ no diagnóstico personalizado e clique em[Checar]⑥. Saiba mais sobre esse tópico no artigo de ajuda Introdução ao diagnóstico do sistema MyASUS.
                  
          • Se o diagnóstico revelar um erro, recomendamos que entre em contato com o Suporte Técnico da ASUS para substituir o componente defeituoso. Aqui você pode aprender como entrar em contato com o Suporte Técnico da ASUS através do MyASUS para problemas de reparo.
            Se nenhum erro for detectado no final do diagnóstico de hardware, isso significa que o dispositivo está funcionando corretamente.