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[Gaming NB / Gaming DT] Diagnóstico do sistema MyASUS - Teste de componentes
MyASUS no WinRE é uma tecnologia de diagnóstico inteligente especialmente projetada pela ASUS para computadores. Quando você não consegue entrar no sistema do computador ou o computador funciona de forma anormal após a inicialização, você pode verificar o status operacional do hardware do sistema para determinar se o hardware do computador está normal.
Se o resultado do diagnóstico mostrar que o componente está anormal, o MyASUS no WinRE fornecerá o código QR, o relatório do teste e o código de diagnóstico. Você pode escanear o QR Code com seu telefone celular ou outros dispositivos (sob a condição de concordar com a declaração de privacidade, as informações contidas no QR Code incluirão o número de série do produto do computador e o código de diagnóstico) para abrir a página de manutenção de suporte ASUS e obtenha o suporte técnico da ASUS.
*Nota: Isto dependerá da política de serviço de diferentes regiões
Diretório
1. Inicie o diagnóstico do sistema MyASUS - Teste de componentes
2. Diagnóstico do sistema MyASUS - Configuração do teste de componentes
3. Configurações da política de privacidade
4. Diagnóstico do sistema MyASUS - Itens de teste de componentes
4.1 Teste de unidade de disco rígido
4.2 Teste de Wi-Fi
4.3 Teste de exibição
5. FAQ
1. Inicie o diagnóstico do sistema MyASUS - Teste de componentes
1.1 Enquanto pressiona o botão liga / desliga do computador, pressione rapidamente F9 ou F12 várias vezes até que a tela exiba "Aguarde". Depois disso, você entrará na interface do Windows RE [Escolha uma opção] e, em seguida, clique em [Solução de problemas] e em [MyASUS no WinRE].
* Se [MyASUS in WinRE] não for encontrado ao abrir esta interface, o computador não suporta esta função.
1.2 Entre na interface principal do MyASUS no WinRE e selecione [Diagnóstico do Sistema].
1.3 Entre na interface principal do Teste de Componente conforme mostrado na figura abaixo.
2. Diagnóstico do sistema MyASUS - Configuração do teste de componentes
2.1 Escolha o idioma do diagnóstico do sistema MyASUS - Teste de componentes.
2.2 Atualize o MyASUS no WinRE. Clique em ① [Atualizar] e selecione ② [OK]. (A atualização requer a conexão de rede. Se você não conseguir se conectar à Internet, consulte o item 4.2-1 deste artigo para operação).
2.3 Histórico de teste. Você pode ver os registros de teste anteriores em ① [Histórico de teste]. Clique duas vezes em ② [um deles] e você verá os detalhes do teste.
2.4 O relatório de teste de histórico de exibição é mostrado abaixo.
3. Configurações da política de privacidade
Abra a ① [Política de Privacidade], você pode ver o status da política de privacidade atual. Clique em ② [Ver Privacidade], então você pode escolher ③ [Concordar] ou ④ [Recusar] a Política de Privacidade.
3.1 Depois de clicar em ③ [Concordo], clique em ⑤ [Compreendido] para concordar com a política de privacidade.
3.2 Depois de clicar em ④ [Recusar] para recusar a política de privacidade, clique em ⑥ [Recusar ainda].
Aviso prévio:
Status de concordar: No estado de concordar, o código da máquina e o código de diagnóstico do computador serão registrados no código QR. Ler o código QR com o seu telefone móvel irá abrir a página de reparação ASUS. Como você concordou com a Declaração de Privacidade, o formulário de reparo já contém o código de máquina e o código de diagnóstico do computador. Agora você só precisa preencher suas informações pessoais e o status do computador e informações de coleta, e a ASUS fará a coleta e o reparo.
Estado de recusa: No estado de desacordo, o código QR não gravará o código da máquina do computador e o código de diagnóstico. Comparado com o estado "Concordo", o estado "Recusado" exige que você mesmo preencha o código de máquina do computador e o código de diagnóstico, o que aumenta a dificuldade de solicitar reparos. Recomenda-se que você concorde com a declaração de privacidade.
(As duas imagens a seguir são capturas de tela de "Concordar e recusar" da declaração de privacidade. Você pode ver que o código QR no estado de consentimento contém mais informações, portanto, as informações que você precisa preencher manualmente serão menos)
4. Diagnóstico do sistema MyASUS - Itens de teste de componentes
4.1-1 Teste de unidade de disco rígido
Faça o teste simples no componente ① [HDD] como exemplo para apresentar o processo de teste. Siga o guia de imagem abaixo para a operação (O processo de teste do SSD, alimentação, ventoinha e outros componentes são semelhantes ao processo de teste do HDD, consulte o processo de teste do HDD para o seu teste).
Nos pontos 4.2 e 4.3 deste artigo, apresentaremos itens de teste mais complexos: Wi-Fi, Display
.
4.1-2 Selecione ② [Teste Rápido]
4.1-3 Escolha a unidade de disco rígido que deseja testar e clique em ③ [OK]
4.1-4 Testando
4.1-5 Teste aprovado e clique em ④ [OK] para retornar à interface principal do Teste de Componente.
Clique no item ① [Wi-Fi] na interface principal. Durante o teste, uma janela aparecerá solicitando que você se conecte a uma rede sem fio. Encontre sua ② [Rede sem fio] e clique em ③ [OK].
4.2-2 Digite a ④ [senha] e clique em ⑤ [Conectar].
4.2-3 O teste de Wi-Fi continuará em execução. Após a conclusão do teste, clique em ⑥ [OK] para retornar à interface principal.
4.2-4 Se TRx test "Failed" aparecer, pode haver problemas com a rede sem fio conectada. Certifique-se de que a rede sem fio está desbloqueada e teste novamente. Se você estiver conectado a uma rede sem fio normal, mas o resultado do teste ainda falhar, siga as instruções na Q1 da FAQ abaixo.
Clique em ① [Exibir] na interface principal. A tela a seguir será exibida e clique em ② [OK].
4.3-2 O usuário deve avaliar se a exibição da tela é normal a olho nu. Se for normal, clique em ③ [Passar] para entrar no próximo teste. Se houver um problema com a tela, clique em ④ [Reprovar].
4.3-3 Quando o relatório de teste de exibição mostrar "Falha", use seu telefone celular para escanear o ⑤ [código QR] e, em seguida, siga as instruções na Q1 da FAQ abaixo.
Q1: O que devo fazer quando "Reprovado" aparecer no relatório de teste?
R1: Primeiro, escolha concordar com "Política de Privacidade"seção 3 deste artigo. em seguida, use seu telefone celular para ler o código QR (o código QR contém o código da máquina e o código de diagnóstico). O sistema irá gerar automaticamente um relatório de reparo para você. Você só precisa preencher suas informações pessoais, o status do computador e informações de coleta, e a ASUS irá coletar e reparar. (Nota: Isso depende da política de serviço de diferentes regiões)
Q2: Qual é o significado dos três resultados do teste?
R2:
Aprovado: Nenhum problema é detectado. Isso significa que o teste foi concluído e o resultado atende ao padrão. Sinta-se à vontade para usar o dispositivo.
Falha: problema detectado. Indica que o teste foi concluído com o problema detectado. Leia o código QR com o seu telefone celular e envie-o para conserto, conforme descrito na seção 5 deste artigo
Aviso: Se o componente não puder ser detectado ou você encerrar abruptamente o programa de teste durante o processo de detecção, uma mensagem de aviso será exibida. Verifique os componentes novamente ou envie-os para reparo.
P3: Por que não consigo entrar no Windows RE (Ambiente de Recuperação do Windows) enquanto o laptop é inicializado,?
A3: Como os produtos vêm com sistemas operacionais e versões diferentes, a maneira de entrar na página do Windows RE pode ser clicando na tecla F9 ou F12 até que a tela mostre "Aguarde".
P4: Por que não consigo ver a opção [MyASUS no WinRE] depois de entrar em [Solução de problemas] no Windows RE?
A4: Este recurso é aplicável apenas nos novos modelos gamers lançados após janeiro de 2020, com o Windows 10 pré-instalado. Os produtos incluem notebook e desktop da série Gaming (incluindo ROG e TUF). Na página [Solução de problemas], se [MyASUS no WinRE] não estiver disponível, significa que seu laptop não está equipadso com o recurso de recuperação ASUS.