Gerelateerde onderwerpen
[Windows 11/10] Problemen oplossen - Bluetooth functionaliteitsanomalie probleem
Toepasselijke Producten: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, MiniPC, NUC
Als uw computer problemen met de Bluetooth-functionaliteit ondervindt (zoals onvermogen om te verbinden, ontbrekende functionaliteit, frequente onderbrekingen, ontbrekend Bluetooth-pictogram of uitroeptekens in Apparaatbeheer) bij het verbinden met externe Bluetooth-apparaten (inclusief toetsenborden, muizen, telefoons, luidsprekers, gamecontrollers, enz.), raadpleeg dan de probleemoplossingsstappen in dit artikel.
Opmerking: Bluetooth-signalen zijn gevoelig voor interferentie. Het wordt aanbevolen om Bluetooth-apparaten dicht bij uw computer te houden en ervoor te zorgen dat er geen objecten de verbinding belemmeren om een optimale verbindingsomgeving te bereiken.
Opmerking: Bij gebruik van externe Bluetooth-apparaten is het raadzaam om de gebruiksdocumentatie van de apparaatfabrikant te raadplegen om een juiste verbinding en installatie van de bijbehorende drivers of software te garanderen. Als het externe Bluetooth-apparaat op batterijen werkt, zorg dan ook voor voldoende oplading.
Om u meer gedetailleerde instructies te geven, kunt u ook op de ASUS YouTube-videolink hieronder klikken om meer te weten te komen over hoe u Bluetooth-verbinding problemen kunt oplossen.
http://www.youtube.com/watch?v=LlLL7gv8XUw
Ga naar de overeenkomstige instructies op basis van het huidige Windows-besturingssysteem op uw apparaat:
Windows 11 besturingssysteem
Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld in Windows
- Klik op het [Start]
pictogram op de taakbalk①, selecteer vervolgens [Instellingen]
②. 
- Selecteer [Bluetooth & apparaten]③, zorg er vervolgens voor dat [Bluetooth] is ingeschakeld④.
- Als het probleem aanhoudt, ga dan door met de volgende probleemoplossingsstap.
Zorg ervoor dat uw apparaat de Bluetooth-functie heeft en ingeschakeld is
- Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows zoekbalk①, klik vervolgens op [Openen]②.
- In [Apparaatbeheer], of de [Bluetooth]③ aanwezig is in de lijst.
Opmerking: Als de [Bluetooth] niet aanwezig is, ondersteunt uw apparaat het niet. Als de [Bluetooth] wel aanwezig is, ga dan door naar de volgende stap.
- Klik op de pijl naast [Bluetooth]④. Als er een [pijl gemarkeerd]⑤ op het Bluetooth-pictogram staat, wat betekent dat Bluetooth is uitgeschakeld, klik dan met de rechtermuisknop op [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] en selecteer [Apparaat inschakelen]⑥.
Opmerking: De apparaatnaam kan verschillen afhankelijk van verschillende modellen.
- Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.
Update Bioses, Windows-pakketten en drivers
Regelmatig bijwerken van Bioses, Windows en drivers kan de systeemstabiliteit en prestaties verbeteren. Zorg ervoor dat je apparaat de nieuwste versies gebruikt. Lees meer over het bijwerken van Bioses:
Hoe de Bioses-versie bij te werken in het Windows-systeem
Hoe EZ Flash te gebruiken om de Bioses-versie bij te werken
(Voor desktopproducten, raadpleeg Inleiding tot ASUS Moederbord EZ Flash 3.)
Lees meer over het bijwerken van Windows en drivers:
Hoe Windows Update uit te voeren
Hoe drivers bij te werken via Systeemupdate in MyASUS
Als het probleem aanhoudt nadat je de Bioses/Windows-pakketten/drivers hebt bijgewerkt tot de meest recente datum, ga dan verder naar de volgende stap in de probleemoplossing.
Zet het apparaat volledig uit
Klik op het [Start] icoon op de taakbalk①, selecteer het [Power]
icoon②, druk vervolgens op de & houd de [Shift] toets③ op het toetsenbord ingedrukt en selecteer tegelijk [Afsluiten]④. Je apparaat wordt volledig uitgeschakeld.
Na het volledig uitschakelen van het apparaat, start je het apparaat opnieuw op en controleer je of het probleem is opgelost. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder naar de volgende stap in de probleemoplossing.
Bluetooth Diagnose uitvoeren via MyASUS
- Typ en zoek [MyASUS] in de Windows zoekbalk①, klik vervolgens op [Open]②.
Opmerking: Als je MyASUS niet kunt vinden, is het mogelijk niet geïnstalleerd op je apparaat. Raadpleeg Hoe MyASUS te installeren.
- Klik in de MyASUS-app op [Systeem Diagnose]③.
Opmerking: Als jouw apparaat de systeemdiagnose pagina niet weergeeft in de MyASUS software, betekent dit dat jouw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga verder naar het volgende gedeelte voor verdere probleemoplossing. Hier kun je meer leren over Waarom kan ik slechts gedeeltelijke functies zien in de MyASUS-app
Controleer op een Bluetooth driver update
- In [Apparaatbeheer], klik met de rechtermuisknop op [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, selecteer dan [Update driver]②.
Opmerking: De apparaatinaam kan verschillen afhankelijk van verschillende modellen. Zorg ervoor dat je apparaat in een beschikbare netwerkomgeving is, verbind dan met internet omdat dit een online updateproces is.
- Klik op [Search automatically for updated driver software]③.
- Windows is online aan het zoeken naar drivers.
- Als een update niet beschikbaar is of de update is voltooid maar het probleem blijft bestaan. Klik op [Close]④ en ga verder naar de volgende stap.
Deïnstalleer de Bluetooth driver, download en installeer deze vervolgens van de ASUS ondersteuningssite
Opmerking: De naam van de leverancier van het Bluetooth-apparaat kan verschillen, zelfs bij hetzelfde model. De naam van de leverancier zal in de volgende stappen worden gebruikt om de driver op de ASUS ondersteuningssite te koppelen, noteer deze daarom goed. (De naam van de leverancier van het Bluetooth-apparaat is [Intel] als voorbeeld.)
- In [Apparaatbeheer], klik met de rechtermuisknop op [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, selecteer vervolgens [Apparaat deïnstalleren]②.
- Vink het vakje aan om [De driver software voor dit apparaat verwijderen]③, selecteer vervolgens [Deïnstalleren]④.
- Download en installeer de Bluetooth driver van de ASUS support site. Meer informatie over Hoe zoek en download je drivers.
Opmerking: Zoek naar de Bluetooth-driver gekoppeld aan de naam van de leverancier die op je apparaat wordt gebruikt. De naam van de leverancier van het Bluetooth-apparaat is [Intel] als voorbeeld.
- Start het apparaat opnieuw op en probeer het Bluetooth-accessoire te koppelen of te verbinden na het installeren van de driver. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.
Voer Bluetooth-probleemoplosser uit
- Typ en zoek [Probleemoplossingsinstellingen] in de Windows zoekbalk①, klik dan op [Openen]②.
- Selecteer [Overige probleemoplossers]③.
- Klik [Uitvoeren]④ op de optie Bluetooth.
- Volg de aanwijzingen op het scherm om problemen op te sporen en op te lossen. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.
Gebruik Herstelpunt om het systeem te herstellen
Als het probleem zich recentelijk heeft voorgedaan, en als u ooit een herstelpunt heeft gemaakt of er een automatisch systeemherstel beschikbaar is, probeer dan het apparaat te herstellen naar een punt voordat het probleem begon om het probleem op te lossen. Hier kunt u meer leren over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.
Reset het systeem
Als het probleem aanhoudt nadat alle probleemoplossingsstappen zijn voltooid, maak dan een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset het apparaat naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kunt u meer leren over Hoe u het systeem opnieuw instelt.
V & A:
V1: Waarom ontbreekt het Bluetooth-pictogram in de taakbalk?
A1: Volg de onderstaande stappen om het Bluetooth-pictogram in de taakbalk weer te geven.
- Typ en zoek [Bluetooth en andere apparaatinstellingen] in de Windows-zoekbalk①, klik vervolgens op [Openen]②.
- Schakel de Bluetooth-functie in③.
Opmerking: Als je de Bluetooth-functie niet kunt inschakelen of er zijn andere problemen, raadpleeg dan de bovenstaande probleemoplossing stappen.
- Scroll naar de onderkant van deze pagina, selecteer dan [Meer Bluetooth-instellingen]④.
- Vink het vakje aan om [Het Bluetooth-pictogram in het meldingsgebied weergeven]⑤ en selecteer dan [OK]⑥, het Bluetooth-pictogram wordt in de taakbalk weergegeven.
Windows 10 besturingssysteem
Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld in Windows
- Klik op [Startmenu]
①, klik dan op [Instellingen]②. 
- Selecteer [Apparaten]③, zorg er dan voor dat [Bluetooth] ingeschakeld is④.
- Als het probleem aanhoudt, ga dan door met de volgende probleemoplossingsstap.
Zorg ervoor dat uw apparaat de Bluetooth-functie heeft en is ingeschakeld
- Rechtsklik op [Startmenu]①, selecteer dan [Apparaatbeheer]②.
- In [Apparaatbeheer], of de [Bluetooth]③ aanwezig is in de lijst.
Opmerking: Als de [Bluetooth] niet aanwezig is, ondersteunt je apparaat het niet. Als de [Bluetooth] aanwezig is, ga dan door naar de volgende stap. - Klik op de pijl naast [Bluetooth]④. Als er een [pijl gemarkeerd]⑤ op het Bluetooth-pictogram staat, wat betekent dat Bluetooth is uitgeschakeld, klik dan met de rechtermuisknop op [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] en selecteer [Apparaat inschakelen]⑥.
Opmerking: De apparaatnaam kan verschillen afhankelijk van verschillende modellen. - Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.
Update Bioses, Windows-pakketten en drivers
Het regelmatig updaten van Bioses, Windows en drivers kan de systeemstabiliteit en prestaties verbeteren. Zorg ervoor dat uw apparaat de nieuwste versies gebruikt. Meer informatie over het updaten van Bioses:
Hoe de Bioses-versie bij te werken in het Windows-systeem
Hoe EZ Flash te gebruiken om de Bioses-versie bij te werken
(Voor desktopproducten, raadpleeg ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introductie.)
Meer informatie over het updaten van Windows en drivers:
Hoe Windows Update uit te voeren
Hoe drivers bij te werken via Systeemupdate in MyASUS
Als het probleem aanhoudt nadat u Bioses/Windows-pakketten/drivers heeft bijgewerkt tot de datum, ga dan naar de volgende probleemoplossingsstap.
Zet het apparaat volledig uit
Klik op de [Begin] pictogram uiterst links van de taakbalk①, selecteer de [Power] pictogram②, druk dan op en houd de [Shift] toets③ op het toetsenbord ingedrukt en selecteer tegelijkertijd [Afsluiten]④. Uw apparaat wordt volledig uitgeschakeld.
Start na het volledig uitschakelen van het apparaat uw apparaat opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.
Bluetooth Diagnose uitvoeren via MyASUS
- Typ en zoek [MyASUS] in de Windows zoekbalk①, klik dan op [Open]②.
Opmerking: Als u MyASUS niet kunt vinden, is het mogelijk niet op uw apparaat geïnstalleerd. Raadpleeg Hoe MyASUS te installeren.
- In de MyASUS-app, klik op [Systeemdiagnose]③.
Opmerking: Als uw apparaat de systeemdiagnose pagina in de MyASUS software niet weergeeft, betekent dit dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga verder naar de volgende sectie voor verdere probleemoplossing. Hier kunt u meer leren over Waarom ik slechts gedeeltelijke functies kan zien in de MyASUS app. - In [Diagnosetool]④, selecteer [Bluetooth] controlepunt van Aangepaste diagnose⑤, en klik dan op [Controle]⑥. Hier kun je meer te weten komen over MyASUS Systeemdiagnose - Inleiding.
- Na de controle, klik op [Resultaten]⑦. Als er fouten worden gedetecteerd, probeer dan de probleemoplossingsvoorstellen van MyASUS. Als het probleem aanhoudt, ga dan door naar de volgende probleemoplossingsstap.
Controleer of er een update voor de Bluetooth driver beschikbaar is
- In [Apparaatbeheer], klik met de rechtermuisknop op [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, selecteer dan [Stuurprogramma bijwerken]②.
Opmerking: De apparaatnaam kan verschillen afhankelijk van verschillende modellen. Zorg ervoor dat je apparaat zich in een beschikbare netwerkomgeving bevindt, en maak dan verbinding met internet omdat het een online updateproces is. - Klik op [Automatisch zoeken naar bijgewerkte driversoftware]③.
- Windows is online aan het zoeken naar drivers.
- Als een update niet beschikbaar is of de update is voltooid maar het probleem blijft bestaan. Klik op [Sluiten]④ en ga verder naar de volgende stap.
De Bluetooth driver deïnstalleren, vervolgens downloaden en installeren vanaf de ASUS ondersteuningssite
Let op: De naam van de verkoper van het Bluetooth-apparaat kan verschillend zijn, zelfs bij hetzelfde model. De verkopersnaam zal in de volgende stappen worden gebruikt om de stuurprogramma op de ASUS-ondersteuningssite te koppelen. Noteer deze daarom goed. (De naam van de verkoper van het Bluetooth-apparaat is [Intel] als voorbeeld.)
- In [Apparaatbeheer], klik met de rechtermuisknop op [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, selecteer vervolgens [Apparaat verwijderen]②.
- Vink het vakje aan om [De stuurprogramma software voor dit apparaat verwijderen]③, selecteer vervolgens [Verwijderen]④.
- Download en installeer de Bluetooth-stuurprogramma van de ASUS-ondersteuningssite. Lees meer over Hoe stuurprogramma's te zoeken en te downloaden.
Opmerking: Zoek naar de Bluetooth driver gekoppeld aan de naam van de leverancier die op uw apparaat wordt gebruikt. De naam van de leverancier van het Bluetooth apparaat is [Intel] als voorbeeld. - Start het apparaat opnieuw op en probeer het Bluetooth accessoire te koppelen of verbinden na het installeren van de driver. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap van de probleemoplossing.
Bluetooth Probleemoplosser Uitvoeren
- Typ en zoek [Probleemoplossingsinstellingen] in de Windows zoekbalk①, klik vervolgens op [Openen]②.
- Selecteer [Aanvullende probleemoplossers]③.
- Selecteer [Bluetooth]④, klik vervolgens op [Probleemoplosser uitvoeren]⑤..
- Volg de instructies op het scherm om problemen te detecteren en op te lossen. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.
Gebruik Herstelpunt om het systeem te herstellen
Als het probleem recent is opgetreden, en als je ooit een herstelpunt hebt gemaakt of er een automatisch systeemherstel bestaat, probeer dan het apparaat te herstellen naar een punt voordat het probleem begon om het probleem op te lossen. Hier kun je meer leren over Hoe herstelpunt te gebruiken om het systeem te herstellen. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.
Reset het systeem
Als het probleem aanhoudt na alle probleemoplossingsstappen. Maak een back-up van je persoonlijke bestanden en reset het apparaat dan terug naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kun je meer leren over Hoe het systeem te resetten.
V & A:
V1: Waarom ontbreekt het Bluetooth-pictogram in de taakbalk?
A1: Volg de onderstaande stappen om het Bluetooth-pictogram in de taakbalk weer te geven.
- Typ en zoek [Bluetooth- en andere apparaatinstellingen] in de Windows zoekbalk①, klik vervolgens op [Open]②.
- Zet de Bluetooth-functie aan③, selecteer vervolgens [Meer Bluetooth-opties]④.
Opmerking: Als je de Bluetooth-functie niet kunt inschakelen of er andere problemen zijn, raadpleeg dan de bovenstaande probleemoplossingsstappen.
- Selecteer het vakje om het [Bluetooth-pictogram in het meldingsgebied weer te geven]⑤ en selecteer vervolgens [OK]⑥, het Bluetooth-pictogram wordt weergegeven in de taakbalk.
Als uw probleem niet is opgelost, neem dan contact op met het ASUS klantenservicecentrum voor verdere assistentie.